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ハラスメント対策研修
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ファシリテーション研修
「心理的安全性」と聞くようになり,ファシリテーションの重要性や聴き合うことの大切さを感じる管理職の方が増えています。ファシリテーションの研修...
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電話対応が難しいとされる理由から始まり、電話を受ける心構え、ホスピタリティが大切な理由を伝え、声の出し方、聴き方をお伝えします。...
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入社して仕事が慣れてきた頃、人間関係や職場環境・慣れなどからくる「やる気」の低下から早期退職がみられます。 セルフコントロールをしながら「...
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「接遇」とは何か。 「型」にハマったビジネスマナー・接遇ではなく、対応者が”心”から相手を想える「おもてなし」「心遣い」になるためには、ど...
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「企業の使命と経営の目的・目標」
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