心を動かすメンタリズムコミュニケーション

（特徴）メンタリズムを活用することで興味を引き付ける
普段テレビで見ているようなパフォーマンス間近で見られる
注意を引き付けながら飽きない研修コンテンツである。
（効果）営業活動にメンタリズムを使い相手のニーズを探る
相手の興味関心を見抜き話題にする
相手の話の引き出し方を考える。

クリティカルシンキング

■研修のねらい
　①クリティカルシンキングの基礎的な考え方を習得する。
　②物事をありのまま受け入れるのではなく、現状を「疑う力」を身に付ける。
■研修のポイント
　①クリティカルシンキングの基本的な考え方や基本姿勢を理解し、身につけるメリットを知る。
　②思考力を鍛えるための、論理性、中立性や前提や思い込みなどの重要な要素について考える。
　③クリティカルシンキング実践のステップを学び、それに沿って考える演習を行う。

人を育てる　ありがとうの掛け残　

任命されて、部下からの相談が増えた、面倒を見なければならない。指示をしなければならないなど、職場での立場が変わると、たちまち仕事の内容が変わります。
管理者としてどう振舞えばよいかも決めかねる中、早速キャリア開発に取り組まなければなりません。
本研修は、係長としてのキャリア開発に必要なポイントの他、人格面の成長によって模範を示す方法と、一部のスキルを学んでいただきます。
まずは、信頼関係で結ばれるチーム作りを目指しましょう。

人生すごろく金の糸

人生すごろく「金の糸」を使って参加者それぞれが経験したことを思い出し、その経験が今の自分にどのようにつながっているのかを整理することによって、これまでの自分と未来の自分の姿を明確にし、自己効力感を高めると同時に他者理解を深め、チームビルディングに役立てる。

コミュニケーション能力向上研修

コミュニケーションでは何よりも相手と人間関係を築くことが大切です。
そのために、コミュニケーション能力を向上させる第一歩として、相手の信頼を得る関わり方を知り、ワークや演習を中心に、さまざまな観点から学んでいきます。

共感スキルアップ研修　

「共感」や「傾聴」という言葉をよく耳にしますが、「ただ聞けばよい」わけではありません。「聞く」と「聴く」の違いから、「どのように関わればよいのか」という具体的方法まで、カウンセリングの技法を基にわかりやすくお伝えします。
また、実際にロールプレイングを行うことで、「わかる」から「できる」を目指します。

部下・後輩のやる気を引きだすコーチング　

コーチというとスポーツ選手のコーチを思い浮かべる方が多いと思います。ひとり1人の選手の持ち味をいかし、結果につなげていくというのはビジネスの世界でも同じです。
コーチングはそのとの可能性とやる気を引き出す役割をもっています。仕事で部下や後輩を持つ方に、欠かせない知っておいて損はないコミュニケーションスキルです。
この研修では、コーチングの基本的な考え方を中心にお伝えしています。傾聴や質問、ほめかた、そして叱り方などの基礎をわかりやすくお伝えし、グループワークにより参加体験していただくことで身につけていただく内容です。

リーダー向けスキルアップ研修【傾聴編】　

コールセンターリーダーに共通する悩みが「個々のスタッフとの関係作り」です。様々な経歴、スキルを持ったスタッフに効果的な指導や育成を行うため、カウンセリング、コーチングをベースにした「傾聴スキル」を習得し、相手の信頼を得る接し方のポイントを学びます。スキルを学ぶだけでなく、同じ悩みを持つリーダー同士の交流を通して、「リーダーとしての在り方」を考える機会も作ります。
（「傾聴編」の後、コーチング理論やフィードバック手順を取り入れた「実践編」を用意しています）