コミュニケーション基礎

「コミュニケーション基礎」とは

周りに人が集まる
・困ったときに支援される
・いい情報を素早く手に入れる
・取引が円滑に進む

これらは全てコミュニケーション力がカギです。

注目される背景

コミュニケーション能力が高い人は

・低い人に比べて年収が2倍になる
・企業に求められている
・いい情報が集まる
・いい人間関係が広がる

という特徴があります。AIが進化する中、コミュニケーション力の高さが人間の担う仕事の核となることは間違いありません。

こんな課題を解決します

  • 得意なのは一方的に話すことだけで、顧客の話を聴けない若手が増えている
  • 相手に好印象を与える挨拶や会話を知りたい
  • 社内のコミュニケーションを円滑にし、社員満足度の向上につなげたい

必要とされる力

コミュニケーションで大事なのは相手の話を「聴く」ことです。「聴く」ことには以下のメリットがあります。

・相手が自分の話を聴いてもらっていると感じて好印象を抱いてくれる
・好意の返報性が働き、好印象を好意的な行動で返してくれるようになる
・相手と良質な関係を築くことができるようになり、ビジネスがスムーズになる

ついついうまく話すことばかりに気をとられがちですが、実は「聴く」ことが最大のコミュニケーションスキルです。

カテゴリから探すFind by CATEGORY

人気の研修Popular Training

新着研修一覧を見る

新着コラムNew Column

課題別研修
 
  • sb-bnr-jpia.png
  • sb-bnr-concierge.png
  • sb-bnr-pickup.png
  • sb-bnr-interview.png
  • sb-bnr-signup.png
  • sb-bnr-collaboration.png