村田 早苗SANAE MURATA

株式会社スマイル・アンド・エール

株式会社スマイル・アンド・エール:村田 早苗
日本アイ・ビー・エム㈱に入社、秘書、営業、社員研修、コールセンター管理職として全国対応型のコールセンターの非対面営業・インバウンドの両方を担当。
部下の悩み相談に乗ることも多かったことから、話しを聴くスキルと心理学に興味を持ち、シニア産業カウンセラーの資格を取得。職場の人間関係、休職、復職相談のカウンセリングも行ってきました。部下のやる気を引き出すためにコーチングの資格を取得した後、研修講師とカウンセラー、コーチとして独立。
現在は、コミュニケーション研修、メンタルヘルス、ハラスメント、女性活躍、リーダーシップ、キャリアデザイン研修を主に行っています。
ダイナミックでエネルギー溢れる研修は「分かりやすく」「やる気がでて」「楽しい」との評価が多く、職場のコミュニケーション改善に向けた人材育成、研修コンサルタントとして活動しています。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

シニア産業カウンセラー(日本産業カウンセラー協会認定)
交流分析士インストラクター(交流分析協会認定)
CPCC(米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ)
ハラスメント防止コンサルタント
産業カウンセラー養成講座認定実技指導者(日本産業カウンセラー協会認定
女性キャリア支援デザイナー
国家資格キャリアコンサルタント

得意業界

IT・通信/電機・精密/その他サービス

講師からのメッセージ

働いている方を全員対象にしておりますが、特に管理職を目指す方・新任管理職は、女性に自信を持って部下を指導し組織をリードしてもらいたい。という思いがあります。 【ミッション】人の『やる気』は会社の元気を作ります。 活き活きと働く人を増やし、会社を元気にすることで会社の発展に寄与し社会に貢献します。

村田 早苗

職務経歴

1981年 日本アイ・ビー・エム株式会社入社。
秘書、電話営業、コールセンター向け社員研修、コールセンター運営、新規プロジェクト立ち上げ
2008年 医療関連のIT関連会社に転職。
電話営業と技術的な問い合わせを受ける60席のコールセンター部長職に従事
2016年 スマイル・アンド・エールを開設
研修講師として、メンタルヘルス関連、電話応対、コーチング、コミュニケーションをテーマとしたプログラム、リーダーシップ研修を提供
カウンセリング、コーチング、キャリア支援

研修実績

【企業/業界】
日本アイ・ビー・エム㈱/奈良女子大学/IT関連会社/SIer/建設会社/環境関連会社/総合病院/介護施設/通信サービス/不動産/市役所/官公庁 など多数
【テーマ】
新入社員研修/階層別研修(若手~初級管理職)
メンタルヘルスセルフケア/メンタルヘルスラインケア/ハラスメント/クレーム応対/ロジカルシンキング/OJTトレーナー/アサーティブコミュニケーション/文章作成/プレゼンテーション/コールセンターマネジメント/電話応対/コーチング/タイプにあわせた効果的なコミュニケーション/ダイバーシティ/キャリアデザイン/女性管理職 など多数

お客様の声

常に笑顔で、受講者1人ひとりに丁寧に対応する教え方と、ダイナミックでエネルギーあふれる研修は、進行も段取りがよく詳細かつ簡潔に伝わり、しっかりと内容を身につけることができると評価をいただいています。

動画紹介


この講師の研修この講師について問い合わせるMy Training

  • sb-bnr-concierge.png
  • sb-bnr-collaboration.png
  • sb-bnr-pickup.png
  • Withコロナ時代の研修対策
  • Zoom研修/セミナーテクニカルサポート派遣
  • sb-bnr-interview.png
  • sb-bnr-jpia.png