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村田早苗SANAE MURATA

株式会社スマイル・アンド・エール

日本アイ・ビー・エム㈱に入社、秘書、営業、社員研修、コールセンター管理職として全国対応型のコールセンターの非対面営業・インバウンドの両方を担当。
部下の悩み相談に乗ることも多かったことから、話しを聴くスキルと心理学に興味を持ち、シニア産業カウンセラーの資格を取得。職場の人間関係、休職、復職相談のカウンセリングも行ってきました。部下のやる気を引き出すためにコーチングの資格を取得した後、研修講師とカウンセラー、コーチとして独立。
現在は、コミュニケーション研修、メンタルヘルス、ハラスメント、女性活躍、リーダーシップ、キャリアデザイン研修を主に行っています。
ダイナミックでエネルギー溢れる研修は「分かりやすく」「やる気がでて」「楽しい」との評価が多く、職場のコミュニケーション改善に向けた人材育成、研修コンサルタントとして活動しています。

稼働可能な地域

北海道／東北／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄

認定の有無

認定

資格情報

シニア産業カウンセラー(日本産業カウンセラー協会認定)
交流分析士インストラクター(交流分析協会認定)
CPCC（米国ＣＴＩ認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ）
ハラスメント防止コンサルタント
産業カウンセラー養成講座認定実技指導者(日本産業カウンセラー協会認定
女性キャリア支援デザイナー
国家資格キャリアコンサルタント

対応可能なテーマ

得意業界

ＩＴ・通信／電機・精密／その他サービス

講師からのメッセージ

働いている方を全員対象にしておりますが、特に管理職を目指す方・新任管理職は、女性に自信を持って部下を指導し組織をリードしてもらいたい。という思いがあります。【ミッション】人の『やる気』は会社の元気を作ります。活き活きと働く人を増やし、会社を元気にすることで会社の発展に寄与し社会に貢献します。

村田早苗

職務経歴

1981年日本アイ・ビー・エム株式会社入社。
秘書、電話営業、コールセンター向け社員研修、コールセンター運営、新規プロジェクト立ち上げ
2008年　医療関連のIT関連会社に転職。
電話営業と技術的な問い合わせを受ける60席のコールセンター部長職に従事
2016年　スマイル・アンド・エールを開設
研修講師として、メンタルヘルス関連、電話応対、コーチング、コミュニケーションをテーマとしたプログラム、リーダーシップ研修を提供
カウンセリング、コーチング、キャリア支援

研修実績

【企業／業界】
日本アイ・ビー・エム㈱/奈良女子大学/IT関連会社／SIer／建設会社／環境関連会社／総合病院／介護施設／通信サービス／不動産／市役所／官公庁　など多数
【テーマ】
新入社員研修／階層別研修（若手～初級管理職）
メンタルヘルスセルフケア／メンタルヘルスラインケア／ハラスメント／クレーム応対／ロジカルシンキング／OJTトレーナー／アサーティブコミュニケーション／文章作成／プレゼンテーション／コールセンターマネジメント／電話応対／コーチング／タイプにあわせた効果的なコミュニケーション／ダイバーシティ／キャリアデザイン／女性管理職　など多数