瀬川 文子FUMIKO SEGAWA

:瀬川 文子
1974年に日本航空に客室乗務員として入社し、国際線に14年間勤務。最後の5年間はパーサーとして中型機、小型機の客室責任者として乗務し、リーダーとしての経験を積みました。航空会社では毎回仕事をするメンバーが変わるので、その場でチームワークを構築できるようにコミュニケーションを通して、信頼関係を築くことを心がけていました。リーダーシップ、コミュニケーションに関する講座、講演、研修を提供し続け、通算1200回以上登壇しています。
「新しい時代のリーダーとしての人間関係、信頼関係の作り方」「コミュニケーションが苦手な世代の新人向け研修」「価値観を探求し、ビジョジョンを明確にする」などの研修、安全大会での「ヒヤリハットが報告しやすい職場を作る極意」をテーマにした講演など幅広く提供いたします。研修後担当者様、参加者の皆様からは「気持ちが前向きになった」「分かりやすく、すぐに実践できる内容だった」「研修を通して参加者同士の交流が活発になった」などのお声をいただくことが多く、心の笑顔配達人として、人と組織に信頼と笑顔を届ける研修を心がけています。ミッションは幸せを感じることができる人を増やすことで社会貢献することです。米国のコミュニケーション訓練のプログラム の指導員資格を取得して23年。アンガーマネジメントファシリテーター、価値観ババ抜きインストラクター、ポジティブ心理カウンセラー協会認定レジリエンスカウンセラーなどの資格保有。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

ゴードンメソッドインストラクター・アンガーマネジメントファシリテーター・価値観ババ抜きファシリテーター

得意業界

インフラ(鉄道・航空・運輸)/人材サービス/医療・福祉

講師からのメッセージ

職場や組織の問題の多くは人間関係、コミュニケーションの取り方で解決できることが多いと実感しています。職場の心理的安全性に欠かせない信頼関係構築のスキルを提供します。すぐに実践でき、分かりやすく、身に付くことを土台にした研修を提供できるように組み立てています。「参加してよかった」「分かりやすかった」思っていただけるような研修を参加者の皆様と作りあげていくことを心がけています。

瀬川 文子

職務経歴

1974年日本航空株式会社国際線客室乗務員として入社し、14年間国際線の客室乗務員として勤務。アシスタントパーサーとして5年、パーサーとして5年の職歴を持っています。パーサーとして大型機ではチーフパーサーの補佐役、エコノミークラスの責任者、中型機、小型機では客室の最高責任者としてCAを統括して乗客の安全確保とサービスを実施し、リーダーとしての研鑽を積みました。結婚のため退社後、子育ての傍にアメリカの臨床心理学者が開発したコミュニケーショントレーニングのプログラムを学び、指導員資格を取得。インストラクター養成担当トレーナーとしても12年間、後輩の育成を続けています。

研修実績

日本規格協会・日能研・IHI運搬機械工事安全衛生協議会・東日本旅客鉄道株式会社・京王重機・(株)幸栄工業・セメント協会・京浜急行電鉄株式会社・株式会社フジタ・東芝エレベーター・近鉄車両エンジニアリング株式会社・愛知製鋼株式会社様・三菱商事パッケージング株式会社・日本原子力研究開発機構・株式会社内田洋行・京王電鉄株式会社・品川ロータリークラブ・ECC・電機連合・協和エクシオ事業本部・株式会社日立ビルシステム横浜支社・富士ゼロックス東京株式会社・関東建設株式会社・(株)日立ビルシステム東関東支社・富士通テン労働組合・荏原合同組合・株式会社技術情報協会・その他多数

お客様の声

*能動的に参加できる研修で満足度が高かった
*職場でのコミュニケーションの大切さを再認識できたようです。
*大半の参加者が、今回の講習内容を評価していました。
*みなさんのよい学びの機会となりました。

出版メディア関連情報

『職場に活かすベストコミュニケーション』日本規格協会
『あっ、こう言えばいいのかゴードン博士の親になるための16の方法』合同出版『ママがおこるとかなしいの』金の星社BSフジ「プライムニュース」生出演(2014年8月20日)月刊誌「STORY」インタビュー記事記載(2015年8月号)

動画紹介



この講師の研修この講師について問い合わせるMy Training

  • sb-bnr-concierge.png
  • sb-bnr-collaboration.png
  • sb-bnr-pickup.png
  • Withコロナ時代の研修対策
  • Zoom研修/セミナーテクニカルサポート派遣
  • sb-bnr-interview.png
  • sb-bnr-jpia.png