認定

2級キャリアコンサルティング技能士（国家資格）〇キャリアコンサルタント
産業カウンセラー〇中央労働災害防止協会心理相談員
社団法人パフォーマンス教育協会エグゼクティブパフォーマンスインストラクター
日本アンガーマネジメント協会アンガーマネジメントファシリテーター
ーアンガーマネジメントコンサルタント、叱り方インストラクター、アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー、アンガーマネジメントキッズインストラクター

• OJT
• アサーティブコミュニケーション
• クレーム対応
• コミュニケーション基礎
• コーチング
• セールスコミュニケーション
• ダイバーシティ＆インクルージョン
• チームビルディング
• トレーニング
• ビジネスマナー
• ファシリテーション
• プレゼンテーション
• メンタルヘルス
• リーダーシップ
• 中堅向け
• 交渉力
• 人事
• 共感力
• 営業力強化
• 対人関係構築力
• 接遇マナー
• 新人向け
• 社会人基礎力
• 管理職向け
• 組織開発
• 販売力強化
• 部下育成
• 雑談力
• 電話応対

医療・福祉／インフラ（鉄道・航空・運輸）／建築・サービス業全般

1982 年11 月　日本航空株式会社　国際客室乗員部　入社　
⇒国際線客室乗務員として乗務　日本のおもてなしの基礎を学び実践
1997 年　東京スチュワーデス専門学院　専任講師
⇒夢を実現するようおもてなしの心と社会人としての行動できるよう育成
2007 年9 月　自由が丘産能短期大学兼任講師
⇒医療秘書実務、医療窓口サービス、観光実務　授業を担当
2001 年　国際医療福祉大学　契約　
⇒山王病院/顧客サービスに従事　大学非常勤講師/メディカルマナー入門担当
　研修室　チーフインストラクター様々な職種への研修を担当
産業能率大学総合研究所、東京都職業能力開発協会等で研修講師活動

【企業／業界】
自動車メーカー／医療／介護／福祉／電鉄／通信／電設／運輸／市役所／省庁／メーカー／都庁／県庁／中小企業集合／など業界多数
【テーマ】
新入社員研修／階層別研修（若手～管理職）
メディカルパフォーマンス／階層別人材育成研修／クレーム応対／ハラスメント/接遇トレーナー育成／アサーティブコミュニケーション／ビジネス文章／プレゼンテーション／チームビルディング／営業力強化／電話応対／キャリア教育【海外】ベトナムの病院での接遇研修など多数