大野 亜希子AKIKO OONO

IDEA VISTA株式会社

IDEA VISTA株式会社:大野 亜希子
販売、派遣会社でのコーディネーター職経験後、再び販売職へ転職、その後講師として独立。3社を通じ対人スキルを駆使、成果を出す。新卒後就職先の販売職では未経験ながら顧客対応型接客で、社内売り上げ1位を維持、店長、マネージャーを経験。派遣会社にてキャリア相談、面接対策、就業マナー研修等、講師業も担当。接客、販売のやりがいを求め、再び一部上場国内最大手セレクトショップへ転職。接客販売の悩みも多く経験しながら、モチベーション、目標管理、コミュニケーション力など、様々な分野でスキルアップを図る。それらを経て自身の接客術と販売方法を開発。客単価、売上アップを実現。平均客単価、6万円の所、一組のお客様から30倍単価のご購入で売上げに貢献。年間お買い上げ金額250万円前後の顧客数も店内トップ。店内売上げ1、2位を維持。これまで、専門学校講師の経験も含め、のべ一万人以上へ接客スキル、パーソナルカラー指導。常に新しい気付きと、本人が最も輝くアドバイスを行う。現在は若手の育成にも力を入れながら、結果重視のOJT研修を中心に「社員のやる気を引き出す売上げプランナー」として活動中。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

・日本コーチ連盟コーチングアドバンスコース修了  
・ファッションカラーアドバイザー資格取得(パーソナルカラー)
・AFT色彩検定2級
・整理収納アドバイザー2級 
・フードアナリスト入門
・商業英語検定C級
・中学教員2種免許(英語)
・秘書検定3級

得意業界

小売・アパレル・服飾雑貨/美容サロン/不動産/飲食/通信/その他サービス

講師からのメッセージ

お客様とのコミュニケーションに難しさを感じ、思うように売上を作ることが出来ない、接客の仕事は向いていないと感じている、仕事のやりがいを感じにくい、と悩んでいる方のお役に立ちたい、そんな思いで講師をしています。 接客や販売、お客様、社内コミュニケーションに悩みをお持ちの方へ、接客のコツやお客様との関わり方を、また顧客が少なく売上の確保に苦労している店舗様へは、顧客作りのコツと顧客管理、顧客満足の考え方を伝えています。 お客様とのコミュニケーションに苦手意識を持つスタッフが多いけれど、効果的な指導法を見いだせずにいる企業様の課題を解決致します。 販売力を付け「接客、販売の仕事は、とてもやりがいがあり、楽しい!」と感じながら職場に向かうスタッフを一人でも多く増やすことを使命とし活動しております。お客様と日々接する皆様のお役に立てれば幸いです。よろしくお願い致します。

大野 亜希子

職務経歴

・1996年  紳士、婦人服インポートセレクトショップ入社
⇒顧客型接客の販売力を見込まれ既存店、新店の店長、バイヤー、マネージャーに就任。客単価1.2倍を常にキープ顧客獲得数社内1位。コーディネート販売で売上げに貢献。
・2004年 販売員特化型人材派遣会社入社
⇒登録スタッフ450名の契約、キャリア管理。業務提案、改善策提案で登録者確保、増加と現場経験から就業者に寄り添ったフォロー体制で登録者満足に貢献。営業と管理現場との調整役・新人教育担当。
・2008年 一部上場国内最大手セレクトショップ入社
⇒個人売上げ常に1、2位を維持 各方面のスキルアップで「今まで受けたたくさんの接客の中で一番感動する接客だった」とお客様満足を頂く。平均客単価6万円の所、30倍の高単価購入を頂くなど店舗売上げに貢献。年間お買い上げ金額250万円前後の顧客数も店内トップ。社内ロールプレイング店舗代表連続選出、接客指導責任者として店舗スタッフ指導。
・2012年 学校法人・服飾専門学校 ファッションビジネス科専任講師 担任としてクラス運営、ビジネス科授業運営全般、イベント企画立案、オープンキャンパス内で集客に尽力、前年比3倍の入学希望者を確保。 その傍ら職業訓練校、アパレル企業の研修講師をスタート。
・2015年 フリーランスとして独立

研修実績

【企業/業界】
サービス/小売業/通信サービス/美容サロン/専門学校/東京都教職員/不動産/大手美容スクール

【テーマ】
・顧客心理を意識した接客スキル ・接客マナー ・ビジネスマナー
・目標達成スキル ・店長研修 ・コミュニケーション術 ・外見力UP ・印象力UP

お客様の声

・売上を作るコツを学べました!早く店頭に立ちたいです。
・当たり前に行っていた事を新しい視点で考えられ意識が変わりました!
・接客のプロセスが明確に分かり、売上に直結するスキルを学べました。
・すぐに実践できる内容ばかりでした。スタッフの変化が楽しみです。
・育成に苦労しいていたが、部下との関わり方が具体的に学べる内容で、前向きに取り組めそうです!

出版メディア関連情報

動画紹介

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