大野 亜希子AKIKO OONO

IDEA VISTA株式会社

IDEA VISTA株式会社:大野 亜希子
販売、派遣会社でのコーディネーターを経験後、再び販売職に就く。その後専門学校の講師業を経て独立。4社を通じ対人スキルを駆使、成果を出す。
新卒の就職先では未経験ながら顧客対応型接客で、社内売り上げ1位を維持、マネージャー、部下指導を経験。派遣会社では、キャリア相談、面接対策、就業マナー研修等、講師業も担当。
接客、販売のやりがいを求め、再び国内最大手アパレル企業へ転職。接客販売の悩みも多く経験しながら、モチベーション、目標管理、会話力など、様々な分野でスキルアップを図り、客単価、売上アップを実現。客単価平均6万円の所、30倍の売上げで店舗業績に貢献。年間お買上げ金額250万円前後の顧客数も店内トップ。店内売上げ1、2位を維持。その頃より自身の成功体験を構築し始める。
現在は自身の現場経験と、指導経験から売れる人の「5つの共通要素」と「売れる会話術」を「売れる感動接客術」として体系化。「研修をしても成果に繋がりにくい」「売上が厳しい」「顧客が作れない」などの課題を抱えている企業に、「売れる感動接客術」を広く伝えている。
接遇マナー、おもてなし研修の一歩先、「結果を出す所まで」を研修とし、企業の売上アップのサポートを行っている。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

・日本コーチ連盟コーチングアドバンスコース修了  
・ファッションカラーアドバイザー資格取得(パーソナルカラー)
・AFT色彩検定2級
・整理収納アドバイザー2級 
・フードアナリスト入門
・商業英語検定C級
・中学教員2種免許(英語)
・秘書検定3級

得意業界

小売・アパレル・服飾雑貨/美容サロン/不動産/飲食/通信/その他サービス

講師からのメッセージ

お客様とのコミュニケーションに難しさを感じる。思うように売上を作ることが出来ない。接客、営業の仕事は向いていないと感じている。仕事のやりがいを感じにくい。と悩んでいる方のお役に立ちたい、そんな思いで講師をしています。 仕事のやりがいは、人により様々です。ですが、やりがいの一つに「売上」と言うもの があります。自分で作った売上はお客様に満足頂いた証です。 お客様に満足頂く、お客様に「ありがとう」「またお願いね!」と言っていただく、売上を作る。それは間違いなく本人の「仕事のやりがい」、そして「職場での存在意義」に繋がると考えております。営業、販売に携わる全ての方がそれらを感じていただけるよう、「売れる感動接客術」を体系化しました。売上を作る力を付け、仕事が楽しい、やりがいがある!と感じながら職場に向かう方が一人でも増え、企業の離職防止に繋げることができたら幸いです。

大野 亜希子

職務経歴

・1996年  紳士、婦人服インポートセレクトショップ入社
⇒未経験ながらも、新規客へも顧客対応と同様の接客販売力を見込まれ既存店、新店の店長、バイヤー、マネージャーに就任。客単価1.2倍を常にキープ。顧客獲得数
社内1位。コーディネート販売で売上げに貢献。

・2004年 販売・接客特化型人材派遣会社入社
⇒登録スタッフ450名の契約、キャリア管理。業務改善提案で登録者の確保増加と、現場経験からキャリアに相応しいマッチングを得意とし、また登録者に寄り
添ったフォロー体制でスタッフ満足度向上に貢献、営業と管理現場との調整役、
新人教育担当。

・2008年 一部上場国内最大手セレクトショップ入社
⇒個人売上げ常に1、2位を維持 在職中コーチング、コミュニケーションスキル、カラー診断等、各方面のスキルアップを図り、自身の業務と接客に活かした結果
「今まで受けたたくさんの接客の中で一番感動する接客だった」とお声をいただく。平均客単価6万円の所、30倍の高単価購入を頂くなど店舗売上げに貢献。
年間お買い上げ金額平均50万円の所、250万円前後の顧客数も店内トップ。
社内ロールプレイング店舗代表連続選出、接客指導責任者として店舗スタッフ指導。
この頃より自身の成功体験を、記録整理し始める。

・2012年 学校法人・服飾専門学校 専任講師
⇒ファッションビジネス科専任講師 担任としてブランド企画、マーケティング、販売検定、ホスピタリティ検定、接客販売、目標達成等の授業を受け持ちながら、クラス運営を任される。その他学内イベント企画立案、オープンキャンパス内で集客、来校者対応に尽力、前年比3倍の入学希望者を確保。 その傍ら職業訓練校、アパレル企業の研修講師をスタート。

・2015年 フリーランスとして独立
現在は自身の経験から「売れる人が持っている共通要素」と「売れる会話術」で
「感動接客術」を体系化。それらを小売、サービス、美容、営業等、各業種、業態の接客プロセスに落とし込むことに成功。具体的な会話を学びながら顧客と売上が作れる接客術として広く伝えている。「あの人がいるから、買いに行こう」と言って頂くことで、自身の存在価値を高めるノウハウを提供中。

研修実績

【企業/業界】
サービス/小売業/通信サービス/美容サロン/専門学校/東京都教職員/不動産/大手美容スクール/大型商業施設/その他

【テーマ】
・顧客心理を意識した接客スキル ・接客マナー ・ビジネスマナー
・目標達成スキル ・店長研修 ・コミュニケーション術 ・外見力UP ・印象力UP

お客様の声

・売上を作るコツを学べました!早く店頭に立ちたいです。
・当たり前に行っていた事を新しい視点で考えられ意識が変わりました!
・接客のプロセスが明確に分かり、売上に直結するスキルを学べました。
・すぐに実践できる内容ばかりでした。スタッフの変化が楽しみです。
・育成に苦労しいていたが、部下との関わり方が具体的に学べる内容で、前向きに取り組めそうです!

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