大野 亜希子AKIKO OONO
IDEA VISTA株式会社
派遣会社、販売、学校法人での営業、販売、講師の仕事を経て独立。大手アパレル企業勤務時、社内売上No1を3年間キープするなどの業績を収め、店長・マネジメント職に就任。「自分は売れるけれども、部下は売れない。」と苦悩した経験をする。それをきっかけに、自身や成績上位の営業・接客スタッフを分析し、顧客心理学やコミュニケーションスキルを組み合わせ実務に落とし込む。結果、平均単価の30倍や新規からの顧客獲得数トップなど業績を伸ばすことに貢献する。
その後、人材配置型（自動車販売、住宅販売、エステ、美容室、アパレルなど）向けの営業支援会社を設立。研修参加者やクライアント先からは顧客数・購入単価・購入頻度、それぞれを伸ばす施策を考え実践し、成果までを短期間で導くことができると好評を得ている。
顧客に信頼され売上を作るコツをつかみ、成功体験を積むことで自分の仕事が楽しい、やり甲斐を感じられるようになる人を育てたい、そして業界課題でもある、離職の低下に貢献したいという想いを持ち東奔西走の日々。接遇マナー、おもてなし研修の一歩先、「結果を出す所まで」を研修とし、企業の売上アップのサポートを行っている。
その後、人材配置型（自動車販売、住宅販売、エステ、美容室、アパレルなど）向けの営業支援会社を設立。研修参加者やクライアント先からは顧客数・購入単価・購入頻度、それぞれを伸ばす施策を考え実践し、成果までを短期間で導くことができると好評を得ている。
顧客に信頼され売上を作るコツをつかみ、成功体験を積むことで自分の仕事が楽しい、やり甲斐を感じられるようになる人を育てたい、そして業界課題でもある、離職の低下に貢献したいという想いを持ち東奔西走の日々。接遇マナー、おもてなし研修の一歩先、「結果を出す所まで」を研修とし、企業の売上アップのサポートを行っている。
稼働可能な地域
北海道／東北／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄
認定の有無
認定
資格情報
・商業英語検定Ｃ級
・中学教員２種免許（英語）
・秘書検定3級
・ＡＦＴ色彩検定２級
・日本コーチ連盟コーチングアドバンスコース修了
・ファッションカラーアドバイザー資格取得(パーソナルカラー)
・整理収納アドバイザー2級
・フードアナリスト入門
・中学教員２種免許（英語）
・秘書検定3級
・ＡＦＴ色彩検定２級
・日本コーチ連盟コーチングアドバンスコース修了
・ファッションカラーアドバイザー資格取得(パーソナルカラー)
・整理収納アドバイザー2級
・フードアナリスト入門
対応可能なテーマ
得意業界
衣料・装飾／アパレル店舗・美容院／飲食
講師からのメッセージ
人が好きで接客業に就いたにも関わらず、お客様とのコミニケーションに難しさを感じ、仕事の楽しさを見出せない、自分には向いていないのではないかと、思い悩んでいる人を救っていきたいと言う思いが一つあります。そんな方々に接客のちょっとしたコツやお客様との関わり方を伝え、その先の売上を作る成功体験をたくさん積んでいただきたい。そして自分の自信に繋げて欲しいです。そして私自身が感じていた、「販売の仕事は楽しく、とてもやりがいある仕事」だと思ってもらえるスタッフを一人でも増やしていきたい。
大野 亜希子
職務経歴
●1996年 インポートアパレル小売企業入社
⇒顧客型接客の販売力を見込まれ既存店、新店店長、バイヤー、マネージャー就任。客単価1.2倍を常にキープ顧客獲得数社内1位。コーディネート販売で売上げに貢献。
●2004年 人材派遣会社入社
⇒登録スタッフ450名の契約、キャリア管理。業務提案、改善策提案で登録者確保、増加と現場経験から就業者に寄り添ったフォロー体制で登録者満足に貢献。営業と管理現場との調整役・新人教育担当。
●2008年 一部上場アパレル企業入社
⇒個人売上げ常に1、2位を維持 各方面のスキルアップで「今まで受けたたくさんの接客の中で一番感動する接客だった」とお客様満足を頂く。平均客単価6万円の所、30倍の高単価購入を頂くなど店舗売上げに貢献。年間お買い上げ金額250万円前後の顧客数も店内トップ。社内ロールプレイング店舗代表連続選出、接客指導責任者として店舗スタッフ指導。
●2012年 学校法人入校 ファッションビジネス科専任講師
⇒担任としてクラス運営、ビジネス科授業運営全般、イベント企画立案、オープンキャンパス内で集客に尽力、前年比3倍の入学希望者を確保。 その傍ら職業訓練校、アパレル企業の研修講師をスタート。
●2015年 サービス・小売業向け販売研修講師・パーソナルカラースタイリング研修講師として独立
⇒顧客型接客の販売力を見込まれ既存店、新店店長、バイヤー、マネージャー就任。客単価1.2倍を常にキープ顧客獲得数社内1位。コーディネート販売で売上げに貢献。
●2004年 人材派遣会社入社
⇒登録スタッフ450名の契約、キャリア管理。業務提案、改善策提案で登録者確保、増加と現場経験から就業者に寄り添ったフォロー体制で登録者満足に貢献。営業と管理現場との調整役・新人教育担当。
●2008年 一部上場アパレル企業入社
⇒個人売上げ常に1、2位を維持 各方面のスキルアップで「今まで受けたたくさんの接客の中で一番感動する接客だった」とお客様満足を頂く。平均客単価6万円の所、30倍の高単価購入を頂くなど店舗売上げに貢献。年間お買い上げ金額250万円前後の顧客数も店内トップ。社内ロールプレイング店舗代表連続選出、接客指導責任者として店舗スタッフ指導。
●2012年 学校法人入校 ファッションビジネス科専任講師
⇒担任としてクラス運営、ビジネス科授業運営全般、イベント企画立案、オープンキャンパス内で集客に尽力、前年比3倍の入学希望者を確保。 その傍ら職業訓練校、アパレル企業の研修講師をスタート。
●2015年 サービス・小売業向け販売研修講師・パーソナルカラースタイリング研修講師として独立
研修実績
【企業／業界】
経営コンサルティング会社／不動産投資会社／大型商業施設 多数／美容サロン 多数／廃棄物処理会社／一般社団法人コンサルティング業務／婦人服小売／地方新聞社／警備会社／総合水事業会社／官公庁 職業訓練／東京都 教職員／地方自治体／通信サービス 各キャリア販売店／学校法人
【テーマ】
売上向上販売研修OJT／売れる人材育成／部下育成／業務改善／課題解決／ ビジネスマナー／顧客作り／電話応対／クレーム対応／接客接遇マナー／顧客満足向上／目標達成／営業基礎／コミュニケーション全般
経営コンサルティング会社／不動産投資会社／大型商業施設 多数／美容サロン 多数／廃棄物処理会社／一般社団法人コンサルティング業務／婦人服小売／地方新聞社／警備会社／総合水事業会社／官公庁 職業訓練／東京都 教職員／地方自治体／通信サービス 各キャリア販売店／学校法人
【テーマ】
売上向上販売研修OJT／売れる人材育成／部下育成／業務改善／課題解決／ ビジネスマナー／顧客作り／電話応対／クレーム対応／接客接遇マナー／顧客満足向上／目標達成／営業基礎／コミュニケーション全般
お客様の声
【受講者の声/担当者の声】
・基本的な内容を考え方から教えて頂きとても分かりやすかったです。
・具体的な会話例などすぐにでも店舗で試したくなった。
・当たり前に行っていた事を新しい視点で考えられ意識が変わりました！
・基礎を知る事で、自信を持ってお客様と会話するイメージができた。
・アプローチの考え方が変わり、お客様と会話することが楽しめそう。
・各章の終わりに実践する場がありその場で試す機会がありよかった。
・接客の仕事は向いていないかもと思っていたが、もう一度向き合ってみたくなった。
・いつも同じ声掛けで、その先に行けず悩んでいたがやる事が明確になった
・普段の接客がいかに商品を勧めることばかりしていたのかに気付けて良かった
・基本的な内容を考え方から教えて頂きとても分かりやすかったです。
・具体的な会話例などすぐにでも店舗で試したくなった。
・当たり前に行っていた事を新しい視点で考えられ意識が変わりました！
・基礎を知る事で、自信を持ってお客様と会話するイメージができた。
・アプローチの考え方が変わり、お客様と会話することが楽しめそう。
・各章の終わりに実践する場がありその場で試す機会がありよかった。
・接客の仕事は向いていないかもと思っていたが、もう一度向き合ってみたくなった。
・いつも同じ声掛けで、その先に行けず悩んでいたがやる事が明確になった
・普段の接客がいかに商品を勧めることばかりしていたのかに気付けて良かった
