城臺 綾AYA JYODAI

Prima Vita

女性総合職1期生として11年勤務。赤字により閉店予定の店舗へマネージャーとして配属された際、コーチング・マーケティングを取り入れた営業手法と自立型人材育成の実践により9か月でV字回復、閉店を回避しました。崖っぷちの状態からの「再生と構築」両方の実践経験とその後のコンサルタント経験を活かし、経営者から若手まで幅広く研修を実施しています。「講師は相手のお困り事を解決し、お望み事を叶える裏方の存在である」ことを前提に、御企業の方針に合わせた成果を出すことを意識しています。社内の人が伝えるよりも外部講師が伝える方が社員に伝わりやすく、気づきを与えられるケースがあります。研修が一過性のもので終わらないように、研修中はワークやグループディスカッションを行い、また事前課題や事後課題などの提案をさせていただく場合もあります。研修テーマや参加者の階層、社風および方針に合わせて、時に優しく・時に厳しく役割を変えながら、黒子として柔軟性を持って御社のお力になりたいと考えております。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

CDA(キャリアコンサルタント)
キャッシュフローコーチ(一般社団法人日本キャッシュフローコーチ協会認定)
コーチ(一般財団法人生涯学習開発財団認定)
総合旅行業務取扱管理者(一般社団法人日本旅行業協会)
秘書検定2級
知的財産検定3級

得意業界

教育サービス/人材サービス/その他

講師からのメッセージ

①正解のない時代だからこそ本音で等身大で向き合い、お困りごとを一緒に解決し、お望みごとを一緒に叶えること ②抽象的な表現により考え方や捉え方に相違がないよう定義付けや言語化を大切にする ③企業が言いにくいことを代わりに伝えられることも外部講師を活用する強みであると考え、時に厳しく・時に優しく指導するなど、状況に応じた対応をします④難しい話はわかりやすく、社員が「自分事として」実践・進化できる安心安全ポジティブな研修環境を提供。①~④を実施することで、研修内容の習得だけでなく、参加者の視野が広がりやる気を刺激したいと思います。講師の伝え方や言葉の選び方なども真似していただけたら幸いです。

城臺 綾

職務経歴

●大手旅行会社 
総合職としてカウンター営業後本社にて法人開拓、海外商品開発担当。閉店予定の店舗にマネージャーとして異動9か月でV字回復。本社でSVとして全国38店舗と地域営業部を指導。経営陣及び現場とのコミュニケーション回数を増やし社内トレーナーとして研修・プログラム開発・マネージャー指導等人材育成に従事。
●外資系クレジットカード会社
新規開拓営業後コールセンター従事、主にVIPを担当。会社の強みとブランド価値を活かしロイヤルカスタマーの接客に注力、取扱高が上がり女性顧客の増加に貢献。顧客の声によりサービス品質が高評価され社内表彰を受ける。
●独立。研修講師として活動しながら、企業や経営者のお困りごとを解決したい想いから経営者や士業向けのコーチングとコンサルティング開始。
●大学非常勤講師
●コーチング歴18年、セッションはのべ2.2万人を超える

研修実績

【企業/業界】
観光/旅行/ホテル/教育機関(大学・専門学校)/人材サービス/教育サービス/コンサルティング/税理士法人/  通信/携帯/医療機器メーカー/証券/製造/クレジットカード/ブライダル/美容室/印刷/広告代理店 等
【テーマ】
キャリアデザイン/若手社員育成/営業力強化全般(新規開拓・顧客のニーズを引きだすセールスコミュニケーション・セールストーク・セールス手法・テレアポ・アップセルクロスセル)/集客/広報PR/顧客と信頼関係が長期間続くマーケティング/初めてのテレアポ実践/部下を持つ上司のためのビジネスコーチングと指導法/プレゼンテーション/面談・面接トレーニング/メディア取材獲得 等                       

お客様の声

・わかりやすい説明。会社側から伝えにくいことも社員にユーモアを入れながら代わりに指導してくれるので助かっています。急な変更にも柔軟に対応する抜群の安定感と、社員をやる気にさせてくれるので、毎回安心しておまかせしています。
・社員が前向きになり、PRとセールス手法の実践により少子化にも関わらず入学者が1.5倍になりました。
・売上低迷中の営業マン8名全員の売上アップ、表彰者とMVPも誕生。営業概念が変わり意欲を持って仕事をしている。

出版メディア関連情報

           

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