臼井 成美NARIMI USUI

シェアワーク研究所

シェアワーク研究所:臼井 成美
大学卒業後、地方の中堅企業(ホテル、レジャー施設運営企業)にて人材開発部門に所属し、新入社員研修や中堅社員研修の企画、運営に従事。その後ベンチャー企業を経て㈱テレマーケティングジャパン(現㈱TMJ)に転職しコールセンターマネージャーとして最大200名のマネジメント経験を持つ。金融系のセールスセンター立ち上げ、運営を得意としておりクライアントのニーズや課題に沿ったフロー設計を行い、テスト案件を行ったクライアントからのリピート受注率は80%を越えていた。結婚を期に金融系系を活かし生命保険会社に転職。前職で培ったコミュニケーション力を活かし、顧客対応部門で高度な和解交渉事案の紛争解決を経験したのち、人事部ダイバーシティ推進室にて働き方改革プロジェクトの事務局運営を担当し、社内コンテストでは自らが社内コンサルタントとしてサポートしたチームが2年連続して入賞を果たしている。
2018年に親の介護をきっかけにフリーランスとして独立。現在は誰もが働きやすい職場づくり組織づくりのコンサルティングや、キャリアコンサルタントとして個人のキャリア形成支援に取り組み、2020年からサステナブル(SDGs)経営の導入支援や専門人材の育成に取り組んでいる。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

資格情報

国家資格キャリアコンサルタント
一般社団法人BeyondSDGsJapan認定「SDGsビジネスマスター」
一般社団法人BeyondSDGsJapan認定「SDGsビジネスアイデア創出コンサルタント」
株式会社ワーク・ライフバランス 認定上級コンサルタント

得意業界

金融/ホテル・旅行
※サステナブル経営(SDGs)、組織開発、業務プロセス改善などのテーマを得意としています。

講師からのメッセージ

目的に沿って誰にでもわかりやすく、目線に合わせた関わり方や、一方通行ではなく参加者同士の関わりから新たな発見をして頂く場づくりを大事にしております。セミナー参加後に多少でも何か動き出せる人を増やすことができればと考えて、取り組んでいます。

臼井 成美

職務経歴

●1993年 フェニックス国際観光㈱(宮崎県)に入社
⇒人材開発部門に配属。入社1年目から新入社員研修を担当。3年目にグループ全体の人材開発プロジェクトメンバーに抜擢。外部コンサルタントと一緒に階層別研修、スキル別研修の設計およびプログラム開発と講師を担当。
●2000年 ㈱テレマーケティングジャパン(現:㈱TMJ)に入社。
⇒金融系アウトバウンドセンターのマネージャーとなり200名規模のセンターを管理。当時オペレーター育成用に企画、展開した研修がその後商品化に成功した。金融系クライアント業務では主に業務設計および立ち上げの指名を頂いていた。
●2008年 ㈱かんぽ生命保険に入社。
⇒前職での顧客対応経験を活かし、本社お客様相談室にて高度苦情案件(主に和解交渉事案)に従事。その後社内公募にて人事部ダイバーシティ推進室に異動し、働き方改革プロジェクトの事務局を担当。全社展開の企画から役員へのご説明、承認など幅広く対応。
●2018年 フリーランスとして独立。キャリア支援、SDGs支援を軸に活動を展開。

研修実績

【主なテーマ】
・働く人のためのワーク・ライフバランスセミナー
・女性リーダーのためのマネジメント力強化講座
・これからの働き方(キャリアデザインのあり方)
・40歳から始めるキャリアデザインとは
・サステナブル経営推進人材養成講座
・なぜ中小企業がSDGsに取り組むべきなのか?
・地域で始めるSDGs(勉強会)

お客様の声

・内容説明とグループワークの配分のバランスがちょうどよく、充実した講義でした。グループワークで行うべき課題もはっきりしており、内容も分かりやすかったです。ありがとうございました。
・講師の方がいつも笑顔で、はきはきと進行してくださるので、気持ちが良かったです。
・昨日はありがとうございました。初めて参加しましたが、リラックスして受講することができました。

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