冨永 実希MITSUKI TOMINAGA

:冨永 実希
約35年、ジュエリー及びアパレル業において、店長、スーパーバイザーとして販売、売上・顧客作り、スタッフ育成や店舗運営マネジメントに貢献。年間売上1位店舗として3度、個人として2度の表彰。後に現場目線をもった採用プロジェクトチームに招集され、新卒から中途、派遣スタッフまでの面接、お顔合わせを対応。お客様相談室では店頭経験を活かし、ご意見・クレーム対応(実績約8,800件)に従事。ファッション・流通業界の離職の多さを止める支援したく、キヤリアコンサルタントを取得。年々高くなるお客様のご要望に対し、対応スキルのレベル感の大きな乖離がクレーム増加の原因と考え、接遇、クレーム対応の企業研修講師を目指し、1年間講師養成講座に通う。パーソナルスタイリストの知識を活かし、キャリア、ファッション知識スキルアップ、接遇マナー、ビジネスマナー、クレーム対応の研修で人材育成に貢献する研修講師を目指しています。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

資格情報

CDAキャリアカウンセラー
国家資格キャリアコンサルタント
消費生活アドバイザー
骨格診断ファッションアナリスト協会上級認定アナリスト
パーソナルカラーアナリスト検定2級

得意業界

衣料・装飾/飲食/小売・卸

講師からのメッセージ

個々の企業の様々な問題・課題を一緒に考えて一緒に学んでいく研修をしたいと思っています。流通小売り業界の経験をもとに電話、対面のビジネスマナーやどの業種にも必要なクレーム対応をお伝えしていくことができます。また、キャリアデザインやパーソナルスタイリストの視点から「好印象を与える面接対策ファッション」の提案をしております。

冨永 実希

職務経歴

・1986~2003年 ㈱ヴァンドーム・ヤマダ  
ジュエリー販売スタッフ、店長として18年間、4店舗に勤務。うち2店舗にて年間
最高売上を更新。社長賞、敢闘賞を受賞。
・2003~2008年 ㈱ワールド・ストア・パートナーズ 
アパレルのジュエリー部門スーパーバイザーとして新規店舗立上げ、運営、教育
マネジメントに全国を飛び回る。人事採用、ストア系ショップマネージャーを務める。スタッフの教育だけでなく、店長の在り方の重要性を痛感する。
・2008~2009年 インポートジュエリーブランドに入社するも1年未満で倒産。
・2010~2020年 ㈱オンワード樫山 
ゴルフウェア、ジュエリーブランドにて店長、後にお客様相談室配属。2月退社。
・2020年春 フリーランスとして独立。

研修実績

登壇:eラーニング:サイバックスUniv.「派遣スタッフのビジネスマナー研修」
アシスタント:集合研修:都内市役所「新入社員フォローアップ研修」
       オンライン:大手通信機器会社「新入社員フォローアップ研修」
       オンライン:大手インフラ整備会社「中堅社員研修」
テクニカルサポート:zoom:10回

お客様の声

集合研修の講師経験はありません。アシスタントでは親身になって関わってもらったとのお声をいただきました。また、eラーニングでは受講者の声は存じ上げませんが、研修会社のホームページに写真が掲載されました。

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