約３５年、ジュエリー及びアパレル業において、店長、SVとして販売、売上・顧客作り、スタッフ育成や店舗運営マネジメントに貢献。年間売上1位店舗として３度、個人として２度の表彰。後に現場目線の採用プロジェクトチームに招集され、新卒から中途、派遣スタッフまでの面接、お顔合わせを対応。お客様相談室では店頭経験を活かし、ご意見・クレーム対応（実績約8,800件）に従事。流通小売り業界の離職率改善支援をしたく、キヤリアコンサルタントを取得。お客様のご要望に対し、対応スキルのレベル感の乖離がクレーム増加の一因と考え、接遇、クレーム対応の企業研修講師を目指し、1年間講師養成講座に通う。パーソナルスタイリストの知識を活かした面接対策ファッション、接遇マナー、ビジネスマナー、クレーム対応の研修で人材育成に貢献する研修講師です。