販売力強化
「販売力強化」とは
直接的なコミュニケーションを介した対面での販売は、モノを売る企業の生命線です。
自社の販売員が基本的な販売スキルを身につけることで、お客様の安心と信頼を獲得することができます。
注目される背景
対面、電話、インターネットなど、販売の方法は多様化し、
お客様が自身の環境や好みに応じて購入方法を選ぶ時代になりました。
その中でも顔の見える対面での販売は、お客様にとっても付加価値が
高いです。その後長く愛用いただけるなど、優良顧客に繋がる可能性があります。
販売員のスキル向上は、お客様の購買行動に直結します。販売員にとっても
成果が見えやすく、モチベーションアップに繋がります。
こんな課題を解決します
- 販売員が自分の話したいことばかり説明している
- お客様のニーズに沿った提案ができない
- お客様が購入の決め手となる最後の一押しができない
- お客様から「商品についてわからない」と言われることが多い
必要とされる力
販売力強化研修では、以下のことを以下のことを通して販売力強化を
図ります。
・自分の販売コミュニケーションを客観的に捉える
・コミュニケーションの基本を学び、話し方や聴き方を意識する
・商品を効果的にプレゼンテーションする方法を知る
・お客様の立場を体験し、いいコミュニケーションとニーズの引き出し方を知る
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あなたはトップセールス達がどんなセールスを展開しているか知っていますか？顧客との接触が始まるアポイントの日時を決めるときでさえ、主導権を握るのはいつもセールスの方。
商品説明では、顧客を魅了し、商品の価値と顧客の購買意欲を飛躍的に高めていく・・・。
例えば、商品説明が終ったあとは・・・、
『商品はどのタイプにされますか？』
『あなたが言っていた、あの一番高いのに決めるわ。』
これは決して特別なことではありません。
心理学を知っているセールス達にとっては当たり前の世界。
そして販売が終った後、御礼を言うのは決まってお客様の方。
見事なまでに心理学を駆使して販売するトップセールスたちの秘密をすべてお伝えします。 -
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本研修では「気づきと実践の時間」を最も大切にしています。なぜなら受講生の行動を促すには、自らの気づきが重要だからです。ワークやディスカッションで「受講生が気づく時間」、ロールプレイングで学んだことを「実践する時間」にしています。物事の重要性を伝えても、受講生本人が自分で感じ取らなければ行動は変えられないからです。必要性を感じ取った上で店舗で活かせる取り組みを具体的に伝えます。その後はロールプレイングで実践する時間とし小さくても成功体験を積んでもらいます。そしてスキル継続のため店舗OJTでサポートを積極的に行っております。
