営業力強化「お客様のニーズを理解し行動できる営業になる営業力強化」とは?

「営業力強化」とは
営業とは、お客様との接点を持つ重要な職種であると考えます。なぜなら、人との出会いが営業の始まりだからです。
本来、営業は、自社の商品やサービスを欲している人(お客様)を探し出し、そのお客様が求めるレベルに見合った提案をすることです。ただ商品を売るという単純な仕事であれば、AIでいいのです。つまり、営業としては、お客様自身も気づいていない潜在的な課題を引き出し、それを解決するための方法をともに考えるパートナーとなることが重要なのです。
営業力を強化すると、以下のような好影響が実現します。
・お客様の潜在的課題を超えた価値提供
・傾聴力を兼ね備えたコミュニケーションの実現
・限られた時間内で結果を出す論理的思考や行動力
お客様の話にしっかり耳を傾け、お客様の潜在的な課題をも引き出し、それを解決することで得られるメリットをしっかり伝えられる営業こそが信頼を得られるのです。

注目される背景
インターネットで調べれば何でもすぐに解決できてしまう情報化社会では、お客様自身が競合他社の情報も含め、様々な商品について知識を持っています。「安くしますので、買ってください!」という御用聞きのような営業スタイルでは、もはや存在価値はないのです。
ここで求められるのが、先ほども述べた「お客様のパートナーになる」ということです。すなわち、自社の商品を紹介するだけではなく、業界の動向やその商品を選ぶ際のポイントを伝え、商品やサービスのメリット・デメリットを教えてくれる営業が、お客様からの信頼を獲得し、選ばれる時代と言えます。
常にお客様の視点を持ち、お客様にとって何が最適か考えられる営業こそが、今の時代に求められる営業なのです。
参加者のこんな課題を解決します!
・全体的に戦力を底上げしたい・成績の伸び悩んでいる営業のモチベーション低下
・お客様の話を聞く前に、ついつい営業ばかり話してしまう
・お客様に対しての質問力が低い
・お客様の潜在的ニーズまで拾えていない
・効果的な営業戦略を立てられていない

研修を通して学べること
「営業」にとって必要なスキルで代表的なものは以下となります。
・お客様の潜在的なニーズを汲み取る「コミュニケーション力」
お客様自身も気づいていないニーズを探るには、傾聴力が必要です。
・お客様の課題に合った的確な「提案力」
商品や業界のことをしっかりと理解し、何がお客様に利益をもたらすか伝えられる力です。
・限られた時間の中で結果を出す「論理的思考力」や「行動力」
お客様との時間には限りがあります。その中でいかに論理的に考え、行動に移せるかが求められます。
また、研修を通して、自分自身の営業を振り返り、無駄を省いた効率的な行動計画を策定することで、効率よく潜在的ニーズを掘り起こし、自社の商品への営業に繋げていくテクニックを身につけることができます。
カテゴリから探すFind by CATEGORY
人気の研修Popular Training
-
営業力強化
営業力強化研修
2つの課題に対応しています。 1.営業組織の成績が一部のハイパフォーマーによって作られており、業務が属人化していてスキルの平準化ができてい...
-
営業力強化
課題解決型営業力強化研修
営業の本質は顧客の課題解決です。気合や根性、人間性だけで顧客との関係を構築しようとしても、課題解決型の営業では思うような成果は出ません。以下...
-
マネジメント営業力強化
成果を出し続ける営業部門にするための営業マネジメント研修
働き方、価値観、考え方など「多様化」する組織、社会において、マネジメント推進の難しさを実感する場面が増えています。特に営業部門においては、人...
-
人事営業力強化販売力強化
自社でプロモーションビデオを作れる様になる研修
自社の商品・サービスをもっと効果的にお客様に伝えたい方、売上や集客に課題を感じている方、自社の魅力をもっと効果的に就職希望者に伝えたい方、そ...
-
営業力強化業務効率化業務改善販売力強化
仕事で役立つ動画の作り方と使い方研修(基礎編)
Zoomで社員研修の録画をしたけど、不要シーンをカットしたり、ちょっとしたテロップを入れたりしたいなど編集が必要になってきた方。採用活動で社...
-
営業力強化営業力強化研修
新時代の営業実践研修
予測不能な変化の時代、人柄と商品知識だけで売れる時代は終わりました。この研修では、基本のリモート営業のプロセスや顧客の心を掴む心理的アプロー...
-
マーケティング営業力強化販売力強化
インサイドセールス研修
・売り上げ拡大をしたいが、営業人員を増やせずに打つ手がない ・非対面でも営業成果を上げる方法を知りたい ・営業社員のスキルにばらつきがあ...
-
ビジネス基礎営業力強化社会人基礎力
営業ヒアリングスキル向上研修
お客様のニーズに合った提案をするためにヒアリングの定義、顧客との信頼構築スキルニーズを引き出し整理できるヒアリングスキルを取得する ...
-
マーケティング共感力営業力強化営業力強化研修
価値提案ヒアリング研修
コロナ禍において、オンライン面談に営業活動がシフトし、成果が上がる営業と上がらない営業の二極分化が起こっています。背景として、現在の市場にお...
-
共感力営業力強化営業力強化研修販売力強化販売力強化研修
営業プロセス基本研修
コロナ禍において、オンライン面談に営業活動がシフトし、成果が上がる営業と上がらない営業の二極分化が起こっています。背景として、現在の市場にお...
-
営業力強化
営業スキルUP研修
・「営業」という仕事に抵抗がある、苦手意識がある方に仕事の面白さや意義をお伝えします ・営業は話すことが上手ではないといけないという思い込...
-
マネジメント営業力強化管理職向け
営業マネジメント研修
営業部門のマネージャーは、最近はプレイングマネージャーが当たり前になっていて、部下のマネジメントを行う余裕がない、あるいは、行うのにどのよう...