販売力強化
「販売力強化」とは
直接的なコミュニケーションである対面での販売は、モノを売る企業の生命線であり、企業の顔とも言えます。
自社の販売員に一定のスキルがあることは、お客様の安心と信頼のために必要なことです。また、基本的なスキルがあってこそ、個々の販売員の経験や個性を活かせるとも言えるでしょう。
注目される背景
対面、電話、インターネットなど、販売の方法は拡大し、お客様は自身の環境や好みに応じて購入方法を選ぶ時代になりました。
しかし、顔の見える対面での販売はお客様にとっても付加価値の高いもので、その後長く愛用いただけるなど、優良顧客につながる可能性も高いです。
販売員のスキル向上は、お客様の購買行動に直結します。働く人にとっても成果が見えやすく、モチベーションアップにもつながります。
こんな課題を解決します
・販売員が自分の話したいことばかり説明している・お客様のニーズに沿った提案ができない
・お客様が購入の決め手となる最後の一押しができない
・お客様から、商品についてわからないと言われることが多い
研修を通して学べること
お客様は販売員の印象や会話も含めて商品価値を判断します。自己流に陥っていては結果に結びつきません。まずは自身の販売時のコミュニケーションを客観的に捉えることから始めます。
コミュニケーションの基本を学んだら
・商品を効果的にプレゼンテーションする方法
・お客様の立場を体験
を実践形式で行い、販売を通じたより良いコミュニケーションのあり方、顧客ニーズの引き出し方を理解していただきます。
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