営業スキルUP研修上手に話せなくて大丈夫!聞く力を鍛えてお客様の心を掴み、業績もUP! (平日の日中)


こんな課題に対する研修です

・「営業」という仕事に抵抗がある、苦手意識がある方に仕事の面白さや意義をお伝えします
・営業は話すことが上手ではないといけないという思い込みがある方に「聞く・聴く」力を鍛えてお客様の課題をしっかり
 引き出せるようにします
・人前で話したり、上手にプレゼンをする自信がない方に、苦手意識を払拭します

対象者

営業職未経験者・営業に苦手意識がある方

研修の期待される効果

デフォルト画像

・営業の仕事が不安、怖い、出来るならばやりたくない
・営業の仕事自体がハードで大変そう、目標やノルマが達成できるか心配
・人前で話したり、売り込むことが出来る自信がない
・時間制約がある(ワーキングマザー等)ため、目標達成できるか不安

デフォルト画像

・営業という仕事の意義や価値、面白さに気づく
・がむしゃらに行動するのではなく、目標達成に向けての筋道が立てられる、PDCAが回せる
・話しすことが上手でないといけない、無理な売り込みが必要という思い込みがなくなる
・むしろ時間制約があっても、時間の使い方が上手になれば自由度が高い仕事だと気づく
・営業の仕事が自分でも何とか出来そう、と思える

研修プログラム例

・営業の仕事とは?(企業様の営業スタイルに合わせてお作りいたします)
・営業の仕事の流れ

・お客様の課題をしっかり聞き出す(傾聴力)を学ぶ

・戦略や戦術の立て方、目標達成のPDCAの回し方

ワーク紹介

・自分が過去に何かを買った時の営業の方、販売員やホールスタッフを思い出す(服や雑貨、飲食などカジュアルなものでもOK)→なぜ買ったのかの心理的な分析をする。
・傾聴力を上げるための話の聞き方をペアワークを通じて行う(うなずき・あいづち・言い換え・共感など)
・オープンクエスチョン・クローズドクエスチョンを使って実際に話してみる

お客様の声

・営業の仕事への苦手意識が少し薄れた。ガツガツ売り込むイメージがあったが意外とそうではなくても売れそうと思えた。
・ワークを通じて、上手な話の聞き方のイメージが出来た。早速身近な人から試してみたい
・時短でも慣れてきたらスケジュールがコントロールできる営業の仕事は良さそうだと感じた。

講師からのメッセージ

中尾 あずさ

AZUSA NAKAO中尾 あずさ

10年以上、営業という仕事に携わり試行錯誤しながらもトップセールスになれた秘訣を分かりやすくお伝えします。
ガツガツしていない、普通な私にもコツを掴めば出来たお仕事なので皆さんでも大丈夫です。また、キャリアカウンセラーとして多くの人の話を聴くことを本業としているため短い時間で相手との信頼関係を掴む心得や聴き方についてお話します。
研修の後少しでも勇気を持って仕事に向かえるようになるようサポートします。

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