加藤 恵利子ERIKO KATO

オフィス キャリアアンカー

オフィス キャリアアンカー:加藤 恵利子
大学卒業後、教育事業会社へ入社。広報部で小中学生向け教材作成、広告作成等を担当。また、本部教室の副教室長として約200名の生徒指導をし、やる気のスイッチを押し、9割近くを第一志望校合格へ導く。その後、通信事業会社へ転職後、お客様応対窓口・人材育成部門の業務に就く。応対窓口ではスタッフの応対意識向上に取り組み、顧客満足度調査にて、最下位レベルから県で1位店舗となる。その後、人材育成部門にて、販売員向け「接客」「販売」研修企画・講師を年間170日以上6年間担当。「接客」「販売」だけでなく、各個人の「キャリア開発」「人間関係構築力」を含めた人材育成が会社・企業の発展につながると考え、人材育成事業をライフワークとするため、独立。現在。「個人と組織の可能性の扉を開く」ことをミッションとし、研修以外に、カウンセリング、コーチングを取り入れ、個人の強みを引き出し、相乗効果を発揮する職場作りを行っている。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

認定の有無

認定

得意業界

教育サービス/人材サービス/その他サービス

講師からのメッセージ

変化と多様性の時代だからこそ、笑顔で働く人があふれる社会作りの支援を行っていきます。職場での人間関係・仕事の仕方でお困りごとがある方々や、人生の転機に立ち止まっている方々に、新たな視点を見つけられるよう、カウンセリング、コーチング手法を取り入れ、一人一人と丁寧に関わることを大切にしていきます。また、自ら踏み出したくなる場作りを目指し、その人ならではの特徴(強み・傾向)を活かし、自己肯定感を高める研修を提供します。お互い、各部署が相乗効果を発揮するよう、意識改革を目指し、企業の成果・利益につなげていきます。

加藤 恵利子

職務経歴

●1996年 教育事業会社へ入社。広報部で小中学生向け教材作成、広告作成等を担当。また、本部教室の副教室長として約200名の生徒指導をし、意欲向上と共に自発的な学習・行動ができる生徒指導を実施する。
●2000年 通信事業会社へ転職。お客様窓口では、チームワーク力を向上させ、お客様の笑顔を引き出す応対を実践し、顧客満足度1位の営業所とする。その後、人材育成部門に移動し、販売スタッフ向け研修の企画、担当講師を6年間担当し、お客様の感情に寄り添う応対を指導し、スタッフの応対品質向上に繋ぐ。
●2009年 人材育成サービスに特化した、オフィスキャリアアンカーを開業。開業後、就業支援事業に約5年関わる。単なる就職対策ではなく、就業後に成果を上げる人間関係と仕事の仕方の習得を目指す。現在は各種業界の企業にて、多様性の時代の「違い」を理解し、若手社員とベテラン社員が相乗効果を発揮できる職場作りの支援を行っている。

研修実績

【企業/業界】官公庁(裁判所・市役所・福祉事務所)/金融/生命保険/エネルギー/通信/IT/製薬/製造・製鉄/不動産/専門商社/教育サービス/人材サービス/電機メーカー/文具メーカー/総合病院/介護施設 等多数
【学校】国公立大学、私立大学、公立高校、私立高校、公立中学校、等多数
【テーマ】新入社員/階層別(若手研修~初級管理職)若手社員:新入社員研修、ビジネスマナー、社会人基礎力育成研修、接遇マナー、コミュニケーション、ビジネス文書、社会人基礎力、電話応対、OJTトレーナー、リーダー職・初級管理職:部下力向上、リーダー、部下育成、管理職、管理者・店長全階層:キャリアデザイン、アサーティブコミュニケーション、チームビルディング、プレゼンテーション、クレーム応対、アンガーマネジメント、ハラスメント防止、コーチング、中途社員 応対覆面調査、アセスメント評価 など多数 

お客様の声

「ビジネスマナー一つ一つが自分のチャンスにつながることがわかり、これからの不安が薄れました。行動してみよう!と思います。(新入社員研修)」
「楽しみながら受講でき、ゲームから自分の考え方や行動の癖が整理できた。メンバーとの関わり方に役立たせていきます。(チームビルディング研修)」
「受講者の特徴や今指導方法についてのレポートに彼らの良さが多々記載されており、見えていなかった部分に気付きました。参考にさせていただきます。(人事担当者)」

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