エンジニアのための顧客対応力向上研修

専門知識・スキルを持ったエンジニアはお客様にとって頼りにしたい、大事な存在です。信用を得ると期待値が上がり、相談事や提案を求められるようになります。
一方でエンジニアは、対人関係に苦手意識を持っていたり、営業任せにして応対から避けてしまうことも少なくありません。
本研修では、エンジニアが持つ専門スキルに加えて、自信の持てる応対力を手順を追って磨いていきます。

タイプ別・良好なコミュニケーションのポイント

社内外において相手ともっと良い関係を築きたいと思う方へ、サブパーソナリティーやコミュニケーションタイプを活用した、相手との良好なコミュニケーション力を身につける研修です。
サブパーソナリティーとは人の持つ様々な部分を取り上げて準人格化して独立させたもので、SP（サブパーソナリティー）トランプを使いながら自分のサブパーソナリティーやコミュニケーションタイプの理解や他者理解を深めていき、より良いコミュニケーションスキルを体得します。SPトランプは２つの心理学をベースに日本人のデータによって開発され、これまで企業や学校などでのべ３０万人に使われています。

対人コミュニケーション（カウンセリング・コーティング）トレーニング

対人関係、特に　相手と向き合う必要がある企業人・職業人には　必須のトレーニングです。お互いに知り合うとは？どういう事なのか。話す・聴く・見るという基本動作をふりかえり、フィードバックしあう流れをとおして、体験的に学んでいくことができます。

対話による職場の問題解決研修

職場で業務改善に取り組まなければならない。しかしながら、職場内での対話ができていない。忙しくて時間がない。業務量に追われてしまい、職場全体がギスギスしてしまう。そんな状況では、働き方改革や多様性理解などを進めていかなければならない職場においては、問題の解決に至らない。職場内のコミュニケーションを円滑にしていく必要があるのになかなかやり方がわからない。

関係性強化プログラム

組織の望ましい姿は、
1＋1＝2ではなく、1＋1＝3，5，10・・・ となっていくこと。
社員・部門同士で刺激を与えあい、協働することで相乗効果を生んでいくことと言えるでしょう。
しかし、社員間、部門・部署間で信頼関係が充分に築かれていない企業では、
1＋1＝2どころか、1＋1＝ 1，0.5，0.3・・・　となり、
互いの力を相殺させてしまっている場合があります。
結果、一人ひとりの社員は、優秀で努力もしているが、組織として成果は上がらないという状況に陥ります。
・部門・部署内の社員（上司・部下間、同僚間）の関係性
・部門・部署間の関係性
を強化することで、組織の本質的な生産性向上を図ります。

心を動かすメンタリズムコミュニケーション

（特徴）メンタリズムを活用することで興味を引き付ける
普段テレビで見ているようなパフォーマンス間近で見られる
注意を引き付けながら飽きない研修コンテンツである。
（効果）営業活動にメンタリズムを使い相手のニーズを探る
相手の興味関心を見抜き話題にする
相手の話の引き出し方を考える。

コミュニケーション研修

日々の業務の忙しさから「ちょっと待って」を繰り返す毎日です。　スタッフの「ちょっと」とご利用者様の「ちょっと」の時間差は大きく、この差が利用者様の不満になり一生懸命している職員は「やってられない気持ち」になっている。相手の気持ちにより添いながら、わかりやすく丁寧に情報をつたえる方法と、それには笑顔が必要であることをお伝えします

インバスケットカードゲーム

仕事に対する判断力をあげ、ワンランク上の仕事をしたいという課題に必要な研修です。インバスケット・カードゲームは、インバスケット・ゲームをカードを用いて回答します。グループのメンバーと競いながら、カードを取得します。 各カードには、発揮されている能力が紐づいており、カードを集計することによって、能力の発揮度を知ることができます。また、選ばなかったカードを振り返ることで、ご自身に足りない選択肢の幅を増やすきっかけにつながります。

人生すごろく金の糸

人生すごろく「金の糸」を使って参加者それぞれが経験したことを思い出し、その経験が今の自分にどのようにつながっているのかを整理することによって、これまでの自分と未来の自分の姿を明確にし、自己効力感を高めると同時に他者理解を深め、チームビルディングに役立てる。

セルフマネジメント研修　

ストレングスファインダー®による自己理解、他者理解を通して、自分の才能（＝強みの元）がどこにあるかを理解する。そして、自分のモチベーションスイッチがどこにあるかに気づき、自分なりの効果的な成果の出し方をイメージし、セルフマネジメントしていく。

レジリエンス研修　

ストレスや多忙で精神が疲労している人が増えています。
短距離走的な働き方を続けていると精神面でのダメージを受けやすくなります。
キャリアのどこかで挫折してしまわないよう長距離的な働き方（レジリエンス力を高める）を身に付けることで、結果として継続的に成果を上げ、キャリアの成功を収めることができます。本研修では、科学的にレジリエンス力、自己効力感を高めるスキルを習得します。

職場コミュニケーション研修　

職場活性化・人間関係の構築に必要とされるコミュニケーションの重要性を認識する等のマインドセット。
より良い人間関係を築くための具体的なコミュニケーションスキルを身につけます。

ウェルビーイング研修　

近年、「健康経営」が注目されていますが、「健康」には「身体の健康」だけでなく「心の健康」も含まれており、ポジティブ心理学においては、この心身ともに健康である状態を「ウェルビーイング」と呼んでいます。
本研修では、ポジティブ心理学の考え方を活用し、「どうすれば自分が幸せを感じることができるのか」を知るとともに、「今あるリソース」に気づき、感謝することで今の仕事に対するエンゲージメントを高めます。
また、「悪いこと」から「良いこと」へ視点をシフトすることによって、同僚等へのものの見方が変わり、チームワークの強化も図ることができます。

男女脳差理解による「ダイバーシティ・コミュニケーション」　

ダイバーシティ(多様性)を理解し受容するためにいろいろな研修があります。この研修では、まずその第一歩として、自らの思考や感性とは違うタイプの人がいることを、生物学的モデルから男女脳差による男女の違いを理解し、尊重し合い、職場での円滑なコミュニケーションをはかることを目的としています。

秘書とボスが輝くための外見術とは　

マーケティングとは、ビジネスでは、会社の商品の魅力をわかってくれるお客様を引き寄せる行為。そして、受講生の日常生活でも、強味や才能をわかりやすく表現し、受講生に共感する人を集めることは、人間として不可欠な能力であり、キャリアを開発していくことも、出世していくこともマーケティングです。KOZUstyle の外見術®を身につけることで第一印象が決まる2秒で好感を与え、相手の心をつかみ、信頼され、目標達成や成功への第一歩となります。最後にアクションプランへ落とし込みます。

伝わるメッセージの作り方

この研修では、新入社員〜入社5年目くらいの若手社員に向けて、ロジカルなメッセージの組み立て方について、グループワークを交えながら4つのポイントにまとめてお伝えします。コミュニケーションは、何を伝えたいか、相手がどんな人か、TPOの3つの観点がありますが、この研修では「何を伝えたいか」について学べる構成になっています。グループワークの題材は、参加者によって変えたり、入社して数年経って頭が固くなってきた社員が対象であればゲームを使うなど、フレキシブルに対応可能です。

部下・後輩のやる気を引きだすコーチング　

コーチというとスポーツ選手のコーチを思い浮かべる方が多いと思います。ひとり1人の選手の持ち味をいかし、結果につなげていくというのはビジネスの世界でも同じです。
コーチングはそのとの可能性とやる気を引き出す役割をもっています。仕事で部下や後輩を持つ方に、欠かせない知っておいて損はないコミュニケーションスキルです。
この研修では、コーチングの基本的な考え方を中心にお伝えしています。傾聴や質問、ほめかた、そして叱り方などの基礎をわかりやすくお伝えし、グループワークにより参加体験していただくことで身につけていただく内容です。

コミュニケーション研修　

コミュニケーション研修はいろいろなものがありますが、心理学の１つ交流分析の理論を元に、自分のコミュニケーションのクセを知り、あわない、苦手と思う人のタイプからどうコミュニケーションすればうまくいくのかを考えていただきます。自分の思考や感性とは違うタイプの人がいることを理解し、尊重し合い、職場での円滑なコミュニケーションをはかることを目的としています。

ビジネススキル、コミュニケーション　

仕事に対する判断力をあげ、ワンランク上の仕事をしたいという課題に必要な研修です。インバスケット・カードゲームは、インバスケット・ゲームをカードを用いて回答します。グループのメンバーと競いながら、カードを取得します。 各カードには、発揮されている能力が紐づいており、カードを集計することによって、能力の発揮度を知ることができます。また、選ばなかったカードを振り返ることで、ご自身に足りない選択肢の幅を増やすきっかけにつながります。

チームビルディング研修　

職場の仲間同士のコミュニケーションに於いて、思っていることや感じていることが十分に伝え合えていない。互いの良いところを認め合えていない。

チームワーク作りのためのワークショップ　

・部門長とメンバー間のコミュニケーションや信頼感に課題
・部門長のビジョンが浸透していない
・メンバー間も十分にコミュニケーションが取れておらず、相手が本当は何を考えているか分からない状態。
・チームワーク力も弱い。

先輩社員ブラッシュアップ研修　

「部下からの報告が上がってこない。」「後輩がなかなか思うように動いてくれない。」
とかく、相手に変わってほしいと思いがちですが、実は、行動変容を起こすためには効果的なステップがあります。自分の行動を変えることで相手の状態も変わる。本研修ではやる気と行動を促し共に目標達成をしていくために、結果を生み出すコミュニケーションを3つのステップに分けて実践を交えて習得します。まずは、相手に安心感を与える聴き方、相手に自信を持ってもらうため、相手を理解するためのタイプ分けを通し、相手の強みを活かすかかわり方を学び、最後に行動を促すための質問や会話の流れを学び、実践（コーチング練習）します。

レジリエンス研修　

健康で生き生きと、やりがいをもって働くには、何よりも「心の健康」が大事。ですが、学校では、勉強や道徳は教えてくれても、心の育て方は教えてくれません。
社会に出ると、自分の理想通りに物事が動かないことも多々あります。目まぐるしく変わる状況、複雑な人間関係や利害関係、膨大な業務量に、求められるスピード、その他諸々の理由により、心の健康を崩し、長期の休職、離職を余儀なくされる人も少なくありません。
この研修では、社員の皆さんが、自分の心を育て、能力を発揮して生き生きと社会生活を送っていただくための心の育て方をお伝えします。