社会人としてのビジネスマナーの基本を学び、『自分は会社の一員である」「会社の代表として仕事をしている」という自覚を促し、会社の業績やまた仕事に対するモチベーションをアップさせる。

新入社員/中途採用者/就職活動中の学生及び専業主婦

１．オリエンテーション　ビジネスマナーを学ぶ必要性を考える　　　　　　
２．第一印象の大切さを学ぶ
　　好印象を与える表情・態度とは　　　
３．ビジネスにおける身だしなみを考える
　　受講者と一緒に身だしなみチェックリストを行う　　　　　　　　　　　　
４．シチュエーションにあった挨拶を身につける
　　お辞儀の仕方、立居振舞いを学ぶ　　
　　挨拶のバリエーションを考える　　　
５．名刺交換の仕方　　　　　　　　　　
　　名刺交換の意味を考え、相手に良い印象を与えるような名刺交換を学ぶ　　
６．訪問・来客対応　　　　　　　　　
　　取引先訪問時のマナーを学ぶ
７．来客対応を学ぶ　　　　　　　　　
　　お茶の入れ方・基本的席次・紹介の仕方・会話のマナー　　　　　　　　　
８．敬語の使い方　　　　　　　　　　
　　基本的な言葉の丁寧語・尊敬語・謙譲語を受講者同士で
　　考えてもらうワークを行う　　　　　　　　　　　　　　
　　クッション言葉を覚えてクレーム対応等に役立てる　　　　　　　　　　　
９．電話応対　　　　　　　　　　　　　
　　電話応対の心構えを学び、電話応対のワークを受講者に行ってもらう　　　
１０．研修の振り返り　　　　　　　　
　　研修を振り返りビジネスマナーの大切さを受講生同士で話し合い、
　　それをシェアしてもらう。