新入社員ビジネスマナー研修 ~社会人としてのマナーの基本を学ぶ~(半日)


こんな課題に対する研修です

社会人としてのビジネスマナーの基本を学び、『自分は会社の一員である」「会社の代表として仕事をしている」という自覚を促し、会社の業績やまた仕事に対するモチベーションをアップさせる。

対象者

新入社員/中途採用者/就職活動中の学生及び専業主婦

研修の期待される効果

デフォルト画像

名刺交換やお客様へのご案内の仕方など、今まで自己流でやっていたので自信をもって対応することができなかった。

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・ビジネスマナーを理解して自信をもって対応することができお客様とのコミュニケーションも上手くとれるようになった。

研修プログラム例

1.オリエンテーション ビジネスマナーを学ぶ必要性を考える      
2.第一印象の大切さを学ぶ
  好印象を与える表情・態度とは   
3.ビジネスにおける身だしなみを考える
  受講者と一緒に身だしなみチェックリストを行う            
4.シチュエーションにあった挨拶を身につける
  お辞儀の仕方、立居振舞いを学ぶ  
  挨拶のバリエーションを考える   
5.名刺交換の仕方          
  名刺交換の意味を考え、相手に良い印象を与えるような名刺交換を学ぶ  
6.訪問・来客対応         
  取引先訪問時のマナーを学ぶ
7.来客対応を学ぶ         
  お茶の入れ方・基本的席次・紹介の仕方・会話のマナー         
8.敬語の使い方          
  基本的な言葉の丁寧語・尊敬語・謙譲語を受講者同士で
  考えてもらうワークを行う              
  クッション言葉を覚えてクレーム対応等に役立てる           
9.電話応対             
  電話応対の心構えを学び、電話応対のワークを受講者に行ってもらう   
10.研修の振り返り        
  研修を振り返りビジネスマナーの大切さを受講生同士で話し合い、
  それをシェアしてもらう。

お客様の声

・今まで正式に習ったことがなかったので、不安になりながら応対していましたが、基本を学べたことで自信がつきました。・マナーを学べたことで仕事に対する意識も変化しました。

講師からのメッセージ

冨谷 純子

JYUNKO TOMIYA冨谷 純子

誰にどうなってもらいたいか。ひと言でいえば「研修を受けて、多くの方たちに幸せになってもらいたい」です。 漠然としていますが、ビジネスマナーにしても、何故それを学ぶかといえば、より良く仕事を進めていくために学ぶのであり、その結果仕事や人間関係も上手くいき、自分の人生も充実し幸せになる。そのための第一歩として研修があると思っています。 受講して下さる方たちが幸せな仕事人生、自分の人生を送ってもらいたいという気持ちが軸になっています。

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