社会人として、また組織の一員として活躍するための基礎となる「心構え」「ビジネスマナー」を学びます。
ビジネスマナーを「型」だけ覚えて実践するのではなく、相手に対する配慮を表すためのものとして実践することの大切さをお伝えします。一つ一つの動作に理由があり、それを知ることで行動で表すことの重要性を認識して頂けます。業務で力を発揮するためにはまずは「信頼」を勝ち取ることを意識しなければなりません。チームメンバーやお客様との間に信頼関係を構築することを目的としたビジネス基礎研修です。
研修の中では実際にやることで習得する事を目的とした「練習」や「ワーク」をたくさん取り入れます。また、グループメンバーとお互いにフィードバックし合うことで、学びの相乗効果をもたらすことも期待できます。

新入社員～若手社員

1．オリエンテーション
ビジネスマナーにおける「心構え」について学ぶ
＜内容＞
・ビジネスマナーとは
・第一印象（身だしなみ、表情・挨拶、仕草・態度、話し方）

２．電話応対
ビジネス電話の受け方とかけ方を学ぶ
＜内容＞
・電話の特性と留意点
・電話の受け方
・名指し人の不在の時伝言
・メモの取り方
・電話のかけ方
・電話マナーでのその他の留意点

3．来客応対・訪問のマナー
お客様を自社にお迎えするためと、訪問先で印象の良い行動ができるための心構えとマナーを学ぶ。
＜内容＞
・事前・当日準備
・受付・案内
・お見送り・後片付け
・アポイントメントの取り方
・訪問～受付
・応接室・会議室
・名刺交換
・面談の留意点
・接待の留意点
・ロールプレイング

4．振り返り
学んだこと、気付いた事を振り返り、実践に活かす準備をする
＜内容＞
・課題と感じたこと
・学んだこと