ラポール形成基礎講座お客様と信頼関係を築くコミュニケーションの取り方/2時間程度
![課題解決型営業スキル研修](https://kigyo-kenshu.com/wp-content/uploads/2686AdobeStock_414589720_910-1.jpg)
こんな課題に対する研修です
自社のサービスをどう売り込むのか、疑問に感じるという方に向けて「顧客の役にたつ」為の「聴く」と「訊く」スキルが身につく研修です。顧客のニーズを引き出すことができる基本コミュニケーションについて学びます。
対象者
営業職、営業視点をもって顧客に接してもらいたい全職種(入社1~3年目)
研修の期待される効果
![デフォルト画像](https://kigyo-kenshu.com/wp-content/themes/CSTP_kkcom/img/dummy/thumb-dummy-before.jpeg)
お客様と話すのが苦手、営業が苦手と感じている
売りこみっていやだなぁと感じている方
![デフォルト画像](https://kigyo-kenshu.com/wp-content/themes/CSTP_kkcom/img/dummy/thumb-dummy-after.jpeg)
お客様から「ありがとう」と言われてうれしい
お客様と向き合う事ができ、売上があがってきた
研修プログラム例
顧客の役にたつ!
「聴く」と「訊く」スキルが身につく研修" 営業視点とは、お客様からヒアリングすることから始める。
そのためのマインドと具体的な質問が学べる。
【内容】
お客様と信頼関係を築くための傾聴スキル
特定質問と拡大質問の使い方
「聴く」と「訊く」スキルが身につく研修" 営業視点とは、お客様からヒアリングすることから始める。
そのためのマインドと具体的な質問が学べる。
【内容】
お客様と信頼関係を築くための傾聴スキル
特定質問と拡大質問の使い方
講師からのメッセージ
![日比野 友香](https://kigyo-kenshu.com/wp-content/uploads/8dfce0c5fe9f34b4b8da6872897543a0-e1720661469257.jpg)