報連相ブラッシュアップ研修効果的な報連相スキル

「任せる」スキル研修

こんな課題に対する研修です

報連相をしてこない。報連相がないから早い段階での指示・指導ができない。ミス・トラブルが多い。チーム内のコミュニケーションが無いなど上司は頭を抱えているのではないでしょうか。報連相という言葉は理解していますが、報連相するタイミングの仕方、どんな内容・話し方ができない為、部下は部下で「聞いてくれない」「忙しそうで声をかけにくい」など。部下も悩んでいます。報連相の仕方、タイミングなどを理解し、また効果を知ることで、自ら進んで報連相をする行動へと繋がる研修です。

対象者

入社2年~3年

研修の期待される効果

デフォルト画像

・聞いてくれない
・「いつ話しかけたら・・」上司が忙しそうで、タイミングがわからない
・叱られるのが怖い
・話す内容がわからない
・どこからどこまで話せばいいかわからない

デフォルト画像

・報連相の仕方、タイミングを理解することで、自ら進んで報連相をしてくる
・効果
①コミュニケーションが良くなることで、チーム全体、環境が良くなり、チーム力があがり、生産性向上につながっていくことを理解できる
②信頼・信用が得られるのだということを知る
③自身の身を守ることができるということを知る

研修プログラム例

■オリエンテーション
普段の通常業務から頭を切り替えていく
緊張を取り除き、本日研修する仲間とのコミュニケーションを図りながら、普段とは違うチーム力などを体感。また、本日学ぶ内容をイメージしてもらう。
アイスブレイクでは、学ぶ内容に紐づけたもので体感。
<内容>
① 本研修の目的、進行ルール
② ウォーミングアップ(グループ内自己紹介)
③ アイスブレイク

■報連相の定義・意義
報連相の定義・意義を理解し、必要性、重要性を 知る。
・報連相の定義・意義を学ぶ ・報連相をすることで、何が重要なのかを理解しやった方がいいことを理解する
<内容>
① GW/ナゼ、報連相しないのか?しなかったのか?
② 報連相の定義・意義
③ 報連相の重要性

■報連相ブラッシュアップ
報連相の効果を学ぶことで、自主的にやった方が 良いと理解を深める ・報告、連絡、相談は違いがあることを学び 質を良くしていくことを理解する
<内容>
① 個人ワーク/現場の現状確認、問題の洗出し
② 報連相の効果
③ 報告、連絡、相談の質を良くする

■アウトプット(POINT)
①報連相の話し方、タイミング、相手を明確にする ことで簡単なことだったと気づく
②話し方だけで聞いてもらえると理解できる
③タイミングが必要であり、やり方を理解する
④報連相の相手を明確は必要なんだと理解する
<内容>
① 報連相の話し方(PREP法)
② 報連相のタイミング
③ 報連相する相手
④ 報連相シート演習

▼研修のウリ!
報連相の定義・意義を教え、だからやった方がいいんですよ!ではなく、「ナゼ、今までやらなかったのか?」「ナゼ、やらなければならないのか?」を問い掛け、学んでいく中で効果を理解し「やった方がいいな」ということに気づき、自ら進んで行動に結びつけていく研修内容です。タイミングと話し方など質を質をあげるだけで信用、信頼を得ることで自分の仕事がやりやすくなるなど効果を考え行動に繋げていける研修です。

お客様の声

・報連相は、耳がタコができるくらい聞いているが、上司は忙しそうで聞いてもらえる雰囲気じゃないし、言っても聞いていないから毎回繰り返されて聞かれることがある。毎回面倒だとおもっていたけれど、先にわかりやすく報連相しておけば聞いても らえて的確な指示がもらえるんだと知りました。自分のやり方が悪かった事に気づきました。
・毎回、こちらから報連相していれば、信用・信頼が得られるんだな。やり方ひとつで変わるんだったら、自分からやっていこうとおもいました。自分もリーダーになって、後輩から相談されたら向き合って話しを聞くようにしていこうとつくづくおもいました。

講師からのメッセージ

河本 仁美

HITOMI KAWAMOTO河本 仁美

報連相が活発的に行われているチームは、チームがまとまり、発想力・行動力がありイキイキしています。チーム事態がまとまっているのでディスカッションなどが自然に行われます。そんなところから、新しい発想が生まれ、業務改善から新企画などがでてきます。一人一人が自信とやりがいをもって仕事にのぞむ姿勢となり、生産性向上にもつながっていきます。簡単におもわれる報連相ですが、必要性、効果などを理解していないことで、「やれていない」「上司からはやってくれない」ということが多いです。今一度、やり方の質をあげることを学ぶことで社内環境なども含めプラスに動き社内全体が活性化していきます。

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