医療・福祉現場では「我慢する」「感情的に伝える」といったコミュニケーションのズレが、職場ストレスや離職の要因になります。
本研修は、非主張型・攻撃型・アサーティブの違いを理解し、相手を尊重しながら自分の意見を伝える技術を身につける実践型研修です。DESC法を活用し、利用者対応・家族対応・先輩との認識ズレなど、現場で起こるリアルケースを通して、安心・安全を守る伝え方を体得します。

医療・介護・福祉施設の新人職員

1. なぜ医療・福祉でアサーティブが必要か
離職・クレームとの関連性を理解する
【内容】
・医療福祉特有のコミュニケーション課題
・「我慢」と「攻撃」が生む影響
・定着との関係性

2. アサーティブとは何か
非主張型・攻撃型との違いを理解する
【内容】
・自分も相手も大切にする姿勢
・対等な関係の作り方
・3タイプ診断ワーク

3. DESC法実践ワーク
具体的な伝え方が書けるようになる
【内容】
・D（事実描写）
・E（影響・気持ち）
・S（具体的提案）
・C（合意確認）
・文章作成演習

4. 事例検討
現場応用力を高める
【内容】
・利用者家族対応
・先輩との認識ズレ
・新人の失敗対応
・グループ共有

5. ロールプレイ
実践力・体感理解
【内容】
・非主張型を演じる
・攻撃型を演じる
・アサーティブを演じる
・フィードバック共有

▼研修のウリ！
本研修は、医療・福祉業界に特化した実践型アサーティブ研修です。5,000人以上のキャリア面談と現場支援経験を基に、離職やクレームにつながる“関わり方”の課題に焦点を当てています。単なる理論理解ではなく、DESC法を用いた具体的な文章化・ロールプレイを通じて、即現場で使える形に落とし込みます。「自分も相手も大切にする」対話力を育て、安心・安全な職場づくりと人材定着を支援します。