マネジャー・リーダーの多くが、部下との1on1面談に課題を抱えています。
「何を話せばいいかわからない」「部下が本音を話してくれない」
「指導したいことがあるが、どう伝えればいいか悩む」「1on1が形骸化している」

1on1は、部下の成長を支援し、エンゲージメントを高める重要な機会ですが、適切なスキルがなければ、単なる業務報告の場や、上司からの一方的な指示の場になってしまいます。
本研修では、傾聴スキルとアサーティブ・コミュニケーションを軸に、部下が「話してよかった」と思える信頼関係を築き、成長を促す1on1の実践方法を学びます。GROWモデルやDESC法などの具体的なフレームワークを使い、明日からすぐに使えるスキルを習得できます。

管理職・スーパーバイザー・チームリーダー等

1. 1on1の基礎と傾聴スキル
1on1の真の目的は「部下の成長支援」と「信頼関係構築」にあります。そのために不可欠なのが「傾聴スキル」です。
部下が「この上司になら話せる」と感じる傾聴の3要素（非言語コミュニケーション・共感・要約）を学び、実践演習を通じて体得します。
よくある「傾聴できていない」パターンを体験することで、自分の聴き方の癖に気づき、改善ポイントを明確にします。
【内容】
・1on1の目的：信頼関係・成長支援・業務改善
・傾聴スキルの3要素（非言語・共感・要約）
・ワーク：「よくある傾聴できていない例」の体験と気づき
・ペアワーク：傾聴実践演習
・自己の傾聴スタイルの振り返り

2. GROWモデルで部下の成長を引き出す
GROWモデル（Goal / Reality / Options / Will）は、コーチングの基本フレームワークです。
このモデルを使うことで、上司が答えを与えるのではなく、部下自身が目標を設定し、現状を認識し、選択肢を考え、行動を決定するプロセスを支援できます。
実際の職場で起こりうるケースを使ったロールプレイで、GROWモデルの活用方法を体得します。
【内容】
・GROWモデルの4ステップ解説
・各ステップで使える効果的な質問例
・ロールプレイ演習①：疲弊している部下への支援
・ロールプレイ演習②：成果はあるがチーム協働に課題がある部下
・フィードバックと振り返り
・実践シナリオ作成

3. アサーティブ・コミュニケーションで建設的に伝える
マネジャーには、時に「言いにくいこと」を伝える場面があります。
勤務態度の改善、顧客対応の問題点など、適切に伝えなければ部下の成長につながりません。
アサーティブ・コミュニケーションとDESC法を学ぶことで、相手を尊重しながらも必要なフィードバックを建設的に伝える方法を習得します。
ロールプレイを通じて、実際の場面で使えるフレーズと伝え方を身につけます。
【内容】
・アサーティブ・コミュニケーションの基本概念
・DESC法（Describe / Express / Specify / Choose）の解説
・DESC法を使った「言いにくいことの伝え方」実践
・ロールプレイ：勤務態度・顧客対応の改善場面
・個人アクションプラン作成（明日からの1on1にどう活かすか）
・まとめと質疑応答
・このデータを要約

▼研修のウリ！
■実践重視で「明日から使える」スキルが身につく
■現場のリアルな課題に即したケース設計（カスタマイズ可）
■具体的なフレームワークで再現性を確保
■一人ひとりが「次の一歩」を持ち帰る設計