「どうも部下が心を開いてくれない」「最近、部署内がバラバラな気がする」「最低限の報連相はしてくれるが、何か物足りない」…などに心当たりがある上司の方々。あなたは部下の話を聞いているつもりになっているかもしれませんが、部下からすると「私の上司は話を聞いてくれない」「いつも自分の言いたいことだけ言っている」と思われているかもしれません。部下は上司の言うことを聞いていればいいんだ、と思っているようでは危険水域です。チームとしてのパフォーマンスを最大化するにはいかに部下の力を引き出すかで決まります。部下の皆さんはあなたが思っている以上に、お客様のこと、そして自分の部署内のことをよく見ています。しかし上司には最低限のことしか伝えません。そう、部下は上司のあなたに心を開いてはいないのです。部下の感じていること、考えていることを最大限引き出し、気持ちよく伸び伸び働き、成果に結びつける。それが上司の役割です。今一度、自分のコミュニケーションスタイルを見直してみませんか。

部下を持つ管理職（課長、部長など）

１．部下はどんな気持ちであなたの前に普段いるのか
上司から見た部下、部下から見た上司の間にはどれだけの認識のギャップがあるのか。今や上司となった皆さんは以前から優秀だったのかもしれませんが、現在の職場は多様な方々が存在ます。
男性／女性のみならず、年上部下もいれば、外国人もいらっしゃるかもしれません。今どきの言葉でいえば”ダイバーシティ”マネジメントが必要です。
必ずしも自分が育ってきた方法がそのまま通用するとは限りません。まずは部下の心の声を知り、お互いの認識の差を知りましょう。
・【演習】アイスブレイク　自己紹介
・あなたが育ってきた時代の組織、現在の組織　世代間の違い
・部下の心の声を知る
・上司の認識／部下の認識
・ダイバーシティマネジメントとは
・特に女性部下とのコミュニケーションで気を付けたいこと

２．職場を変えるコミュニケーションとは　その１
職場を変えていくコミュニケーションとはどういうことかを今一度考えてみましょう。部下も人です。人はロジックだけでは動きません。
人は感情の動物ともいわれます。部下のその時その時で刻々と変化していく感情とどう向き合っていくか。そのために上司が知っておくべきことは何かを学びます。
・あなたにとっての感情とは
・カウンセリングマインドを持とう
・傾聴とは
・【演習】傾聴体験
・カウンセリングマインドを用いたコミュニケーション6ステップ
・【演習】傾聴体験　応用編

3．職場を変えるコミュニケーションとは　その２
現在の職場の雰囲気を司どっているのは上司の皆さんです。組織である以上、誰だって上司の機嫌や顔色は多かれ少なかれ気になります。
上司であるあなたは果たしてどのような組織を作りたいのか。どんな空気感にしたいのか。同じ会社内であったとしても、部署によって求められている雰囲気があるかもしれません。
それを踏まえて、そしてあなた自身がどのような職場にしていきたいのかを明らかにし、そのためにあなたがどうしていくかを考えます。
・あなたが醸し出す職場の空気
・【演習】あなたが考える理想の上司像
・【演習】どんな職場を作るのか