石井 早代SAYO ISHII
関西外国語大学卒業後、大手百貨店に就職。営業、バイヤー、商品開発の経験を経て、関連会社に出向し係長、課長として活躍。在籍中は、接客販売力強化、接遇マナー、クレーム対応、アンガーマネジメント他の講師として幅広く活動。講師としての出講先は、民間企業、官公庁、商工会議所、医療福祉分野と多岐にわたる。大学では客員教授としてビジネスマナーとコミュニケーションを担当し、高校での就職対策講座も多数実施。直近2.5年間で310件の講演・研修、73件の研修企画を手がけ、実践的な経験と熱意ある指導で多くの信頼を得ている。人事担当者からは「まずは石井さんに相談しよう」と頼られる存在で、研修後には「まるでブルドーザーのように伝わってくる、パワーを感じる」と高評価を獲得。
ミッションは「現場に即した実践的スキルの提供」
ミッションは「現場に即した実践的スキルの提供」
稼働可能な地域
北海道／東北／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄
資格情報
日本アンガーマネジメント協会
アンガーマネジメントファシリテーター（AMFT）
アンガーマネジメント叱り方トレーナー（AMRT）
アンガーマネジメントアドバイザー（AMA）
アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー（AMHA）
アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー（AMTIT）
NPO法人 交流分析学会認定 交流分析士１級
日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー
NPO法人 日本サービスマナー協会認定 接客サービスマナー検定準１級
売場塾認定 VMDインストラクター
JPCAパーソナルカラーアドバイザー
接客販売技能検定 レディスファッション販売２級 ギフト販売２級
アンガーマネジメントファシリテーター（AMFT）
アンガーマネジメント叱り方トレーナー（AMRT）
アンガーマネジメントアドバイザー（AMA）
アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー（AMHA）
アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー（AMTIT）
NPO法人 交流分析学会認定 交流分析士１級
日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー
NPO法人 日本サービスマナー協会認定 接客サービスマナー検定準１級
売場塾認定 VMDインストラクター
JPCAパーソナルカラーアドバイザー
接客販売技能検定 レディスファッション販売２級 ギフト販売２級
得意業界
小売・卸／娯楽・レジャー／教育サービス
講師からのメッセージ
百貨店での営業経験を基盤に、店頭を離れた視点から「お客様の真の気持ち」を理解し、現場の課題や必要なスキルを的確に把握、これらの洞察を効果的な研修プログラムに反映させる研修プログラムの構築を心掛けています。 また、様々な業界での講師経験を通じて得た幅広い知識と柔軟な指導力を活かし、受講者のニーズに合わせた適切な指導をすることで、より現場に近い、即実践に繋がっていただけますことを願っております。
石井 早代
職務経歴
1986年 近鉄百貨店に入社 販売員としてキャリアをスタート
派遣店員、社員総勢50名以上の部署で主任およびバイヤーとして売り場運営・商品選定・仕入れを担当。多様な年齢層のスタッフを纏める職場環境づくり、お怒りのお客様を 責任者として対応する経験も多々あり。
2005年 近鉄百貨店関連会社Kサポートに出向、係長・課長として教育部門を担当
接客販売力強化、高度な接遇マナー、クレーム対応、アンガーマネジメント、アンコンシャス バイアスなどの専門的な分野の研修を担当。近鉄グループ他、民間企業、役所、商工会議所、医療福祉など様々な企業向けの研修プログラムを構築・実施。教育分野でも、大学の客員教授としてビジネスマナーとコミュニケーションを担当。
2023年7月定年退職
派遣店員、社員総勢50名以上の部署で主任およびバイヤーとして売り場運営・商品選定・仕入れを担当。多様な年齢層のスタッフを纏める職場環境づくり、お怒りのお客様を 責任者として対応する経験も多々あり。
2005年 近鉄百貨店関連会社Kサポートに出向、係長・課長として教育部門を担当
接客販売力強化、高度な接遇マナー、クレーム対応、アンガーマネジメント、アンコンシャス バイアスなどの専門的な分野の研修を担当。近鉄グループ他、民間企業、役所、商工会議所、医療福祉など様々な企業向けの研修プログラムを構築・実施。教育分野でも、大学の客員教授としてビジネスマナーとコミュニケーションを担当。
2023年7月定年退職
研修実績
【企業・業界】
化学メーカー、駅ナカ商業施設、商工会議所、観光協会、税務署、電気工事協会、高速道路サービスエリア、公共交通機関、ゴルフ場、4年制大学、レジャー施設、近鉄百貨店、近鉄グループなど多数
【テーマ】
新入社員研修／接遇マナー／ゴルフ場の接遇マナー／クレーム対応／アンガーマネジメント／叱り方／ハラスメント対策／アンコンシャス バイアス／リーダーシップとマネジメント
化学メーカー、駅ナカ商業施設、商工会議所、観光協会、税務署、電気工事協会、高速道路サービスエリア、公共交通機関、ゴルフ場、4年制大学、レジャー施設、近鉄百貨店、近鉄グループなど多数
【テーマ】
新入社員研修／接遇マナー／ゴルフ場の接遇マナー／クレーム対応／アンガーマネジメント／叱り方／ハラスメント対策／アンコンシャス バイアス／リーダーシップとマネジメント
お客様の声
人事担当者からは、「先ずは、石井さんに聞いてみよう」と研修の相談を受け、研修後は「まるでブルゾーザーのように伝わってくる、パワーを感じる」と評価を戴く。
受講者からは、「一般論に終始せず、業界や職種に合わせた具体的な事例が多く取り上げられていたので、研修の内容が現実的で実用的なものとなり、本物の学びを得られた」とお声を頂戴する。
受講者からは、「一般論に終始せず、業界や職種に合わせた具体的な事例が多く取り上げられていたので、研修の内容が現実的で実用的なものとなり、本物の学びを得られた」とお声を頂戴する。
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