日本航空株式会社 国際客室乗員部 に13年間勤務。天皇陛下が皇太子時代にご搭乗された特別便の乗務員に選ばれるなど、接遇において高く評価される。その後GAP JAPAN ストアマネージャー、バレンティノ・ガラバーニのセカンドブランド銀座店店長として、売上拡大、スタッフ採用・指導・育成、商品・経費管理を担当。また、外資系保険会社自動車保険コールセンター立ち上げに際しては、スタッフのトレーニングを担当。現場でのお客様対応を中心にキャリアを積み、2000年に講師として独立。「やっぱり人！」をキャッチフレーズに、2016年人材育成の株式会社リューズネットを設立。現場での接客経験を活かし、顧客満足や売り上げづくりのための接客・販売スキル研修、クレーム対応研修、OJT研修などを行うほか、年間300を超える店舗の覆面調査・分析、その結果に基づいた研修を実施、また接客コンテストのロールプレイング個別指導やコンテスト審査員なども行う。ビジネスマナー、リーダーシップ、アサーション、プレゼンテーションなどコミュニケーションの研修や、メンタルヘルス、レジリエンス、Well-beingなど心を整える研修プログラムも実施しスキルとマインド両面からの育成を行っている。