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コミュニケーション基礎「コミュニケーション基礎」とは？

「コミュニケーション基礎」とは

「コミュニケーション」とは、お互いの意思や感情、情報を共有しあうことであり、人間関係の構築に不可欠な要素です。

また、「コミュニケーション」は、ラテン語のコミュニス、つまり共通したもの、または共有物が語源と言われています。相手の話をただ聞くだけではなく、きちんと聞いて、「それは〇〇ということですね」と確認しながら共有することこそが、コミュニケーションの基本と言えます。

人生を通して、私たちはたくさんの人と出会います。自分で選べる人間関係もあれば、否応なしに関わらざるを得ない人間関係もあります。そんな中で、コミュニケーションスキルを磨いておけば、以下のようなメリットがあります。

・意思疎通がスムーズになる
・自分にとって有益な情報が入ってくる
・困難なことが起きた時、周囲に助けてもらえる

まずは、笑顔で挨拶し、礼儀正しく、丁寧な言葉遣いで接することを意識してみましょう。

注目される背景

インターネットやSNSが普及し、直接会わなくとも意思疎通が図れる社会の中で、人間関係の希薄化が問題となっています。

また、昨今、仕事とプライベートの切り分けを明確にしたいという価値観を持つ組織やビジネスパーソンが増えつつあり、従来のような社員同士のコミュニケーションの機会や頻度が減ってしまっているのが現状です。

リモートワークや業務のオンライン化が拡大する中で、社員同士でも直接”会う”機会が減る中、どのようにコミュニケーションを図れば、業務効率が向上するのか、生産性が上がるのか、また部下のマネジメントなどといった問題は大きな課題と言えます。

今後は、対面でのコミュニケーションだけでなく、オンラインでのコミュニケーションについても習得しておくことで、業務を円滑に進めることができます。

参加者のこんな課題を解決します！

・はじめましての方と何を話せばいいかわからない
・相手に好印象を与えるコツを知りたい！
・信頼される話し方を習得したい！
・相手の話を聴く際のポイントを知りたい！
・対人影響力について学びたい
・オンラインでのコミュニケーションの図り方に課題を感じている

研修を通して学べること

「コミュニケーション」に必要なスキルで代表的なものは以下となります。

・その後の人間関係をも左右する「第一印象」
ひと目会った時の印象で、その後のあなたの印象が決まります。

・相手の話を聴く「傾聴力」
相手を理解しようとする態度・技術です。

・相手の意思を引き出す「質問力」
質問の方法を使い分けることで、より相手の言いたいことを引き出します。

・伝わりやすい「話し方」
言いたいことをきちんと伝え、信頼を勝ち取るために必要です。

研修を通して、まずは第一印象を整え、「聴く力」「話す力」を習得・実践することにより、相互コミュニケーション力を強化することができます。また、これらのコミュニケーションスキルを強化することで、一丸となって戦える強いチームづくりに繋がります。