コミュニケーション能力向上研修〜相手を理解し、関わり方を変える〜（1日）
こんな課題に対する研修です
コミュニケーションでは何よりも相手と人間関係を築くことが大切です。
そのために、コミュニケーション能力を向上させる第一歩として、相手の信頼を得る関わり方を知り、ワークや演習を中心に、さまざまな観点から学んでいきます。
対象者
大学生から社会人まで幅広く
・相手のことを丁寧に考えて話をするようになりました
・初めて会う人に、自分を覚えてもらうことが増えました
・相手から『ありがとう』と言われることが増えました
・お客様からの指名が飛躍的に増えました
・思ったことをすぐ口にすることが減り、相手の話をじっくり聴くようになりました
・悩まされる相手の、言動の深い部分にあるものが理解でき、見方が変わりました
・険悪な関係だった同僚の態度が変わり、今は私に相談事をしてくるようになりました」
研修プログラム例
１．コミュニケーションとは
２．コミュニケーションを学ぶ意義
３．人間の根源的な心理欲求とは
４．言語/非言語コミュニケーションを認識する
５．信頼関係を構築する「聴き方」
（１）共感
（２）アクティブリスニング
～アイコンタクト、ラポールスキル
（３）リフレクティブリスニング
６． 信頼関係を構築する「伝え方」
（１）YOUメッセージ/ I メッセージ
（２）意識の５段階へ投げかける
（３）適切な叱り方
７. 成果を創り出すコミュニケーションゲーム
８. 行動プラン策定
２．コミュニケーションを学ぶ意義
３．人間の根源的な心理欲求とは
４．言語/非言語コミュニケーションを認識する
５．信頼関係を構築する「聴き方」
（１）共感
（２）アクティブリスニング
～アイコンタクト、ラポールスキル
（３）リフレクティブリスニング
６． 信頼関係を構築する「伝え方」
（１）YOUメッセージ/ I メッセージ
（２）意識の５段階へ投げかける
（３）適切な叱り方
７. 成果を創り出すコミュニケーションゲーム
８. 行動プラン策定
お客様の声
・意識の違いで、こんなにもコミュニケーションが円滑になるのかと勉強になりました
・日常で気づかなかった問題の原因や改善に気づくことができました
・ロールプレイングや実体験を通してハッと気づくことが多く、印象深かったです
・こんなに深くコミュニケーションについて考えた事はなかったので、一つひとつが心に響きました。年齢、男女関係なく、今日学んだ事が活かせそうです
・コミュニケーションを取っていたつもりでしたが、まったく取れていなかったことに驚きました。部下に伝わっていたのは、”なぜわからない？”という私のイライラや、ダメな部下というメッセージでした。早急に今日学んだことを意識的に使っていきたいと思います
・日常で気づかなかった問題の原因や改善に気づくことができました
・ロールプレイングや実体験を通してハッと気づくことが多く、印象深かったです
・こんなに深くコミュニケーションについて考えた事はなかったので、一つひとつが心に響きました。年齢、男女関係なく、今日学んだ事が活かせそうです
・コミュニケーションを取っていたつもりでしたが、まったく取れていなかったことに驚きました。部下に伝わっていたのは、”なぜわからない？”という私のイライラや、ダメな部下というメッセージでした。早急に今日学んだことを意識的に使っていきたいと思います
講師からのメッセージ
KOJI ARINAMI有波 康治
関わる人が一人でも多く、自分らしさを見出し、自分を信頼して自らの望む道を進むためのお役に立ちたいと思っています。講義では、”明るく誠実に和気あいあいと”を大切に、一生懸命お伝えしていきます。
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