航空会社にて32年半、機内サービスや安全業務に従事しました。管理職として接客品質評価や指導、人材育成、安全に関するインタビュアー業務にも携わり、マネジメントの経験を積みました。その後、モビリティ関連の会社では、サービス開発室課長、CS推進室室長、グループ人事部参与として、接客品質向上を目指して、接遇研修の企画・実施、現場指導、品質評価、各種プロジェクト参画などの業務に携わりました。
現在は、人材会社にてキャリアコンサルタントとして就労支援、キャリアコンサルティング、入職時研修、事業説明会を担当する傍らで、グローストレーナー・メンター・コーチとして、主にリーダー層へのコーチングも行なっております。
これまでのキャリアの中で、面談回数は1万回以上、コミュニケーションを通して人の成長に関わっております。