認定

産業カウンセラー
アンガーマネジメントコンサルタント
アンガーマネジメント叱り方トレーナー
アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー（日本アンガーマネジメント協会認定）

• CS・接遇・クレーム
• OJT
• クレーム対応
• コミュニケーション基礎
• コーチング
• トレーニング
• ビジネスマナー
• マネジメント
• リーダーシップ
• 営業力強化
• 指導力・育成力
• 接遇マナー
• 業務改善
• 販売力強化
• 部下育成

インフラ（鉄道・航空・運輸）

・1985年　東京インキ株式会社　入社　500人規模の工場の総務事務　現場とのコミュニケーション力を身に着ける
・1992年　埼玉東武ヤクルト販売株式会社　入社
⇒5年間ヤクルトレディとして0からの顧客づくり、訪問販売のノウハウを習得　その後アシスタントマネージャー2年、センターマネージャー3年　コーチングを実践し38センター中37位の成績のセンターを2位までアップさせた経験あり
・2003年　株式会社公司人形　入社
⇒経理事務及び人形の出荷担当　倉庫に眠っていた在庫を販売に繋げる提案をし、300万円以上の利益を出す
・2005年　株式会社ヤマト　入社
⇒故障家電品の代替品配送ルート作成でお客様のクレーム対応を日々行い、怒りを収める術を習得
・2009年　ハローワーク求職者支援訓練講師
⇒ビジネスマナー、ビジネスコミュニケーションにアンガーマネジメントの内容を入れて講義
・2014年　株式会社東亜興産　入社
⇒オートガス充填、損害保険代理店業務　グループにタクシー会社3社があり、現在埼玉2社、千葉2社の現場責任者として勤務しながら職場でアンガーマネジメント普及のための研修等を行っている

【企業・業界】
介護タクシー業界
【テーマ】
運転時のアンガーマネジメント