角口 真代MASAYO KADOGUCHI
短期大学卒業後、トランスコスモス株式会社に入社。インスト部に所属し、大手電力会社の各営業所にパソコンを用いての業務向上提案、スキル習得研修提案に従事。映像処理ソフトに興味を持ったことをきっかけにCG・映像制作会社に転職。DTP制作やWEB制作、映像処理や制作進行管理に携わる。円滑なコミュニケーションとスケジュール遵守の納品で信頼を得る。しかし家族の介護をきっかけにコールセンターへ転職。大手家電メーカーのお客様ご相談センターにて最優秀表彰を複数回受賞。その後、官公庁窓口業務、官公庁コールセンターで管理者として新人教育、業務改善提案などに従事し、人が辞めない・人が育つ職場作りで評価を得ている。
稼働可能な地域
北海道／東北／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄
認定の有無
認定
資格情報
国家資格キャリア・コンサルタント
ＪＣＤＡ認定キャリア・デベロップメント・アドバイザー
メンタルヘルスマネジメントⅡ種
両立支援コーディネーター
話し言葉検定２級
秘書技能検定２級
ＪＣＤＡ認定キャリア・デベロップメント・アドバイザー
メンタルヘルスマネジメントⅡ種
両立支援コーディネーター
話し言葉検定２級
秘書技能検定２級
得意業界
その他サービス／ＩＴ・通信／官公庁
講師からのメッセージ
自分の意思で選択できる、そんな自由を誰もが持てる社会を作りたいと願っております。 キャリアの転機は誰にでも訪れるもの。それは良いこともあれば悪いこともあるでしょう。 そんなときに「諦める」のではなく「自ら選ぶ」ことができるような知識、スキル、マインドを研修の中でお伝えしたいです。 誰かが無理や我慢をしながら働くのではなく、誰もが自分らしく選択できる、そんな社会の一助となれるようにと心がけています。
角口 真代
職務経歴
●トランスコスモス株式会社 入社
大手電力会社の関西圏の各営業所に現場に即した業務向上提案、1000人以上のパソコンスキル研修に携わる。
●ミンクス株式会社 入社
月20本の映像編集、制作進行を品質を保ちつつ納期厳守で管理。またDTP制作やWEB制作のデザインにも携わる。
●株式会社パソナ 入社
大手家電メーカーお客様ご相談センターにて月600件以上の相談対応に従事。
応対品質が表彰され、複数回センター１位の評価をいただく。手早くミスなく心を込めた対応ができるよう、
積極的に業務の改善提案を行い、後輩育成にも従事する。
●2015年 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 入社
官公庁窓口業務にて一日平均100名の来庁者への接遇を心がける。リーダーとして業務改善やスタッフ育成に従事し、
人が育つOJTトレーナーとして評価をいただく。
●2018年 株式会社セゾンパーソナルプラス 入社
官公庁コールセンター管理者として、業務改善やスタッフ育成に従事。
誰もがミスなく案内できるよう業務フローを改善し、業務実績の向上に繋げる。
また人が辞めない、働きやすい職場との評価をいただく。
大手電力会社の関西圏の各営業所に現場に即した業務向上提案、1000人以上のパソコンスキル研修に携わる。
●ミンクス株式会社 入社
月20本の映像編集、制作進行を品質を保ちつつ納期厳守で管理。またDTP制作やWEB制作のデザインにも携わる。
●株式会社パソナ 入社
大手家電メーカーお客様ご相談センターにて月600件以上の相談対応に従事。
応対品質が表彰され、複数回センター１位の評価をいただく。手早くミスなく心を込めた対応ができるよう、
積極的に業務の改善提案を行い、後輩育成にも従事する。
●2015年 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 入社
官公庁窓口業務にて一日平均100名の来庁者への接遇を心がける。リーダーとして業務改善やスタッフ育成に従事し、
人が育つOJTトレーナーとして評価をいただく。
●2018年 株式会社セゾンパーソナルプラス 入社
官公庁コールセンター管理者として、業務改善やスタッフ育成に従事。
誰もがミスなく案内できるよう業務フローを改善し、業務実績の向上に繋げる。
また人が辞めない、働きやすい職場との評価をいただく。
研修実績
研修会社への動画コンテンツ提供
研修講師プログラムアシスタント
中堅社員研修アシスタント
研修講師プログラムアシスタント
中堅社員研修アシスタント
