フェリス女学院大学文学部英文学科卒業後、全日本空輸株式会社に客室乗務員として入社。国内線・国際線で乗務し、チーフパーサー資格を取得。チームマネジメントや多様な人材との協働を経験。
退職後は接遇講師として勤務し、2017年より独立。大手カード会社、生命保険会社、信用金庫、美容クリニック、教育機関など、幅広い業界で登壇。前職では人材教育部門の部長として、品質向上と人材育成を推進し、業界内シェア向上に貢献。
もともとコミュニケーションに苦手意識を持っていたが、心理学を学びマインドセットを変えたことで、周囲との関係性が劇的に良くなり、仕事のやりがいを感じられるように。その経験から、研修では「知識を教えるだけでなく、受講者が明日から行動したくなる気持ちを引き出すこと」を重視。心の変化が行動につながる研修を心がけている。
接遇・ホスピタリティ・コミュニケーションを通して、人と人との信頼関係を育てることが使命。