企業研修.com | 経験豊富な講師が企画からサポート！

平田京子KYOKO HIRATA

アパレル企業にて25年間勤務。販売職、マネージャー職、統括マネージャーとして、店舗マネジメントや社員育成に従事。部下の成長を思い育成に奮闘したものの、うまくいかずに退職者を出してしまった経験から、部下の主体性を育むマネジメントの重要性を知り実践。現在は、上司・リーダーが部下後輩とより良いコミュニケーションが取れて、職場が活性化するように、OJT研修やコミュニケーション研修を実施。
又、接客・サービスに携わる方には、スキルだけでなくお客さまとの関係を大事に育む接客研修を実施。
店舗接客調査から課題の抽出、改善サポートを行う。テンポが良くわかりやすい研修には定評がある。

稼働可能な地域

北海道／東北／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄

資格情報

メンタルヘルス・マネジメント検定Ⅲ種 Ⅱ種
国家資格キャリアコンサルタント
日本メンタルヘルス協会心理学ゼミナール基礎コース修了
銀座コーチングスクール修了

対応可能なテーマ

得意業界

小売・卸／衣料・装飾／商品やサービスを扱っている企業様　

講師からのメッセージ

研修では、自分ごとにイメージしてもらえるように、例え話を入れるなど、簡単にわかりやすく伝えるようにしています。研修の中で、1ミリでも考え方や視点が変わり、具体的に「やってみよう」と思えることを持ち帰って頂けるように心がけています。
又、グループワークでの意見交換の時間を多めにとるなど、コミュニケーションスキルの向上にも繋がるように働きかけております。どのようなテーマの研修であっても「働くことの楽しさ」を感じて頂けるようにしています。

平田京子

職務経歴

1990年　アパレル企業入社
1993年　店長職
2001年　エリアマネージャー職　
2003年　東京支社勤務　関東エリアマネージャー職
2005年　大阪本社勤務　西日本統括マネージャー職
全店舗のCS（顧客満足度）向上、社内講師として新入社員から管理職までの研修実施。
販売スタッフの接客コンテスト入賞などのレベルアップに貢献。
2016年　フリーランス研修講師として独立

研修実績

【企業／業界】
商業施設/百貨店/メガネチェーン/アパレルセレクトショップ/アミューズメント施設/化粧品会社/ディラー/衣料品メーカー/美容室チェーン/住居・リフォーム/商工会

【テーマ】
「接客ロールプレイング研修」「店長の強いチームづくり講座」「あなたの魅力が伝わる好感接客」「接客の教え方教えます」「販売スタッフの質問力アップ研修」「この人から買いたいと思わせる顧客づくり」「あなたから買って良かった！と言われる販売を学ぶ」「お客様の「欲しい」「買いたい」を高める接客」「スタッフの「やるぞ！を引き出す伝え方、教え方」「スムーズなカウンセリングを行うためのお客様との気持ちの距離が縮まるコミュニケーション」「お客様に思いを届けるコミュニケーション」「本来の魅力をいかす印象力アップ講座」「社員・スタッフが輝くマネジメント研修」

お客様の声

・接客研修では、すぐにやってみようと思える具体的な方法を知ることができた。
　実際に方法を試すことでお客様の反応が代わり売上が変わった。
・ロールプレイング研修で学んだことを即実践してみたら、客単価がアップした。
・部下・後輩に教えるのが得意ではなく難しく感じていたが、声がけを変えることで指導できる様になった。