ブランディング「ブランディング」とは
「ブランディング」とは
ブランド（brand）とは、もともと牧場等で放牧している牛等の家畜を他人の家畜と識別するため、「焼き印」をつけたことがブランドの始まりだと言われています。
現在では、商品やサービスにおいて、信頼や共感により、他の商品やサービスとは違う価値として、消費者に認識させるマーケティング戦略をブランディングといいます。
今、ブランディングが注目される背景
「モノ余りの時代」と言われて久しいですが、そのような状況のなかにおいても、企業は消費者に継続的に商品やサービスを利用し続けていただくための戦略が重要です。そのため、企業の商品戦略は、商品やサービスを購入するいわゆる「モノ」消費から、商品やサービスを手に入れることで得られる「体験」を重視した「コト」消費へ、移行しています。したがって、現在において企業は、商品やサービスを手に入れることで、どのような「コト」が体験できるのかを、消費者にイメージしてもらうための「差異化戦略」として、ブランディングを活用しています。
ブランディングに関するよくあるお悩み
・消費者がもつ自社の商品やサービスのイメージにばらつきがある・消費者に商品やサービスの特徴が伝わっていない
・社員がもつ自社の商品やサービスのイメージにばらつきがある
・自社の商品やサービスのターゲットが曖昧である
・提供している商品やサービスにおいて他社との違いがない
・自社の商品やサービスの消費者の認知度が低い
・自社の商品やサービスを、消費者に直接提供している社員に、提供方法のばらつきがみられる
・自社が提供している商品やサービスが古い
必要なのは「ブランド理念を全社員に共有し、自分事化すること」
ブランディングにおいて、重要なポイントは、ブランドが目指すべき「ブランド理念」を、社員を含めてあらゆるタッチポイントで体現できるようにすることと、それが継続されるための「指標」を定め、定期的に全社員にフィードバックし、改善する仕組みを構築することです。
