ゴーグルをかっこいい ミラーのサングラス風 デザインにした

理由1　業務生産性の向上

短時間で成果を出せることが求められている

理由2　リスクマネジメント

上司・先輩が感じるリスクが多くなっている

このような時代は「解決思考」
でないと乗り切れない

「解決思考」で部下を導ける上司に

上司を頼るのはどんな時？（複数回答可）

出典：エン転職（「上司」についてのアンケート）

部下、後輩は「解決」を求めている

部下・後輩育成でイメージしてみる

出典：「解決思考のマネジメント」青木安輝 著

「解決思考」の有用性

• 　短時間で行動を促せる
• 　自己肯定感・やる気が上がる
• 　ポジティブな関係性

・自分が成長できた方法が部下にも有効とは限らない

・上司、先輩側が「マイスタイル」にこだわらず、
　成果に向けて最適な育成方法を選択すること

動画紹介

短時間でやる気を引き出すコミュニケーション法をお伝えします

部下・後輩がうまく育たない。部下・後輩の育て方がわからない･･･といった悩みを抱えていませんか？
昨今、部下・後輩指導に悩む上司・先輩が増え続けています。
ゆとり世代やさとり世代といった世代の違いによる戸惑いに加え、
「ただでさえ業務量が多い中、成果を求められているのに面倒を見ている時間はない」
「ハラスメントが気になって部下・後輩に対してもものが言いにくい」
など、社会的な背景も上司・先輩を苦しめる一因となっています。

もし、このようなお悩みを抱えていたら、
ぜひ「解決志向型コミュニケーション」を取り入れてみてください。

「解決志向型コミュニケーション」とは、「何が悪いか（問題や原因）」より、その解決にフォーカス(Solution Focus)し、「どうすればできるか（解決）」することで、やる気を引き出しながら、短時間でポジティブな課題解決に導く生産的なコミュニケーション技法です。

「なぜ？なぜ？」と問題を追及することの意外な落とし穴

問題を特定し、原因を深く分析して、解決策を見いだしていく。日本人の素晴らしい問題解決の王道です。しかし、モノづくりなど「コト」に対しては有効なこの「問題志向」も、「ヒト」に使っていくと、思わぬ落とし穴があります。

「なぜできないのか？」「何が問題か？その原因は？そのまた原因は？」と部下・後輩の過去の問題を深堀りしていくと、自己否定感が強まったり、逆に責められている感から「そもそも上司や環境も悪い！」と他責の逆ギレが起こったり･･･。結果として、解決に時間がかかったり、離職やハラスメントなど上司・先輩にリスキーな状況になることもあります。

今回ご紹介する「解決志向型コミュニケーション」は、
もともとは「ソリューション・フォーカスト・アプローチ（解決志向短期療法）」として心理療法の分野で開発され、カウンセリングの現場で活用されてきたものです。
200回以上必要だったセッションが、わずか３回で解決に向かったという実績から、
ビジネスにおいても2000年くらいから世界各国で応用されるようになったエビデンスのある手法です。

コミュニケーションの持ち玉を1つ増やす

本動画では、「ソリューション・フォーカスト・アプローチ」を育成の場面で活用しやすいようよりシンプルに整理し、
「３つのステップ」でそのスキルをお伝えします。

《STEP１》土台作り･･･相互にものが言いやすい安心安全な場をつくる方法
《STEP２》解決構築･･･やる気を引き出しながら解決に導く４つの質問スキル
《STEP３》アクション化･･･短期間で成果につなげるための目標設定のコツ

また、「営業成績が伸び悩んでいる部下」や「ミスをした後輩」への具体的なアプローチをわかりやすい動画事例でご紹介しています。 その他、ご自身のコミュニケーションスタイルがわかる「解決志向リーダーシップ診断テスト」や「ハラスメントととられない解決志向型の叱り方」「会議への解決志向の応用」など、実践的にスキルを習得できます。

従来型の問題解決型の育成コミュニケーションに、解決志向型コミュニケーションを加え、場面に応じて使い分けできることで、部下・後輩の成長だけでなく業績向上、業務負担の軽減、離職防止、ハラスメント対策にもなります。コミュニケーションの持ち玉を１つ増やす感覚でぜひご受講ください。

田中　理咲