出来て当たり前の接客マナーマインドお客様視点でCS向上につながるポイントをお伝えします／60分
こんな課題に対する研修です
従業員様の接客マナーの改善に繋がります。
対象者
飲食店様
研修の期待される効果
1、お客様はお店のどこを見ているのかわからない。
2、従業員様の接客マナーが今一つ。
従業員様の接客対応の向上が見込めます
研修プログラム例
お客様視点での接客マナーマインド教えます
お客様はお店のどこを見ているのか、満足度を上げるには何が必要なのか。
＜内容＞
1・ 接客の心構え
2・ しつらい
3・ サービス以上の満足を
4・ お出迎え
5・ 席の案内
6・ 立ち振る舞い
7・ 食事後
8・ お会計時
▼研修のウリ！
お客様視点ならではの講座です。
お客様はお店のどこを見ているのか、満足度を上げるには何が必要なのか。
＜内容＞
1・ 接客の心構え
2・ しつらい
3・ サービス以上の満足を
4・ お出迎え
5・ 席の案内
6・ 立ち振る舞い
7・ 食事後
8・ お会計時
▼研修のウリ！
お客様視点ならではの講座です。
お客様の声
説明が分かりやすい。
講師からのメッセージ
SACHIKO NARIMATSU成松 幸子
お店のCS向上にはお客様の視点でみることが大切です。日々の忙しさで忘れていた接客マナーマインドを思い出してもらえる講座となっております。
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