問題解決は、その問題をどうとらえるか、によって全く変わってきます。問題を「ピンチ」と捉え、「他の人のせい」と他責にし、「上司が〇〇する」「他部署が〇〇する」という解決策に期待してしまうと、問題は永遠に解決しません。この思考が、多くの企業で問題を多発させている原因です。
本研修では、問題解決方法の前に、問題をどうとらえるか、という自立型姿勢での捉え方を学びます。
全ての問題は、それを「チャンス」と捉え、自分に期待し、自分の出番にする姿勢があって初めて、行動でき、解決につながります。その姿勢と考え方を理解し、実際に問題解決手法を考えることを通じて、自立型の問題解決ができるようにする研修です。そのため、問題解決法と銘打ってはいますが、管理職やリーダー層の主体性や自責を促す研修でもあります。

管理職・リーダー層

■自立型人材と依存型人材
「全てが自分次第であり、環境に影響を受けない」自立型人材と、「全てが環境条件によって変わり、振り回される」依存型人材の特徴を学びます。自立型人材であるのは困難ではあるが、より人生の充実も得られるのだと理解します。
＜内容＞
・自立型人材と依存型人材
・人間の2大欲求
・楽をしようとするほど人生は難しくなり、楽しもうとするほど人生は充実し楽しくなる

■プラス受信 ～物事をプラスにとらえる～
自立型の入り口であって、最も大事なポイントである「プラス受信」について学びます。全ての出来事は、前向きに考えればチャンスとなり、後ろ向きに考えればピンチとなります。つまり、物事のとらえ方は意思である、ということをワークを通して体感します。
＜内容＞
・プラス受信の３原則：客観的・好意的・機械的
・ワーク「これは何のチャンスでしょう？」（個人ワーク→チームシェア）
・やり方に依存すると、依存型になる

■自己責任〜真の原因は、自分自身にあると考える〜
人や環境のせいにすると、人や環境を変えようとして、「要求」「命令」になります。一方、自分に原因を探すと、自分の出番が見つかります。自分がいかに他責にしていたかを、ワークを通じて体感します。
＜内容＞
・自分の出番のきっかけをつくる
・原因は自分の都合で作れてしまう
・ワーク「自責と他責」（個人ワーク→チームシェア）

■自己依存〜他人に期待せず、自分自身に期待する〜
他人や環境に期待することが増えると、そうでないことが不満や不安になります。他人と環境は思い通りにならないからです。しかし、思い通りになることがあります。それは、自分と未来です。自分がどうしたいか？という発想を常に持つことを学びます。
＜内容＞
・あるタクシー運転手さんの話
・依存型の発想と自立型の発想
・不満を言う思考体系
・自分が「どんな会社にしたいか」

■自立型問題解決法
これまでの学びを統合して、全ての問題が解決出来るようになる、「自立型問題解決法」を実践します。自分がいま悩んでいることを用いて、プラス受信し、自分に原因があると考え、自分を出番にした解決手段を30個以上書き出してみます。これをやると、「どんな問題も解決出来る！」と思えるようになります。
＜内容＞
・実践！自立型問題解決法（個人ワーク）
・チームシェア＆アイディア出し（グループワーク）
・振り返り

▼研修のウリ！
前半は、自立型の5つの姿勢を、講義→個人ワーク→グループシェアを短いサイクルで繰り返すことで、体感しながら学びます。後半は、その集大成として、自分が実際に解決したい仕事上の課題について、自立型問題解決ワークシートに沿って記載し、解決策を考えます。その後、グループで一人ずつ自分のワークシート内容を発表し、メンバーから様々な解決策のアイディアをもらいます。「解決できない問題はないと分かった！」と言っていただくことができる研修です。