セールス・販売の基本知識と心得13のセオリーダイレクトセールスにおける売上が伸びる基本知識/1日~2日

次期リーダー候補リーダーシップ研修

こんな課題に対する研修です

セールス・販売に携わっている方で、不安や悩みがある方。またリーダーの方で現場の不安や悩みを解決する術に自信がない方必見。セールス・販売の本当の楽しさや会社における重要度を知ることができます。基本的な知識や心得などの再確認ができます。

対象者

ビジネスリーダー(企業全体の責任者から、部署、チームの責任者)、セールス・販売に従事している方

研修の期待される効果

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現場でセールス・販売に携わっている方で、なかなか売り上げが伸び悩んでいる方。
営業の責任者で、現場の人たちにどう指導していいかわからない方。
売り上げを伸ばす仕組みや方法がわからないリーダーの方。
セールス・販売を楽しくしたい方、はその助けになります。

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現場で、ダイレクトセールスに従事している方、またはその責任者の方で、セールス・販売の基本知識を学ぶことができます。
セールス・販売のセオリーを学ぶことで、自分の心構えや取り組む姿勢を改善できます。
営業力は経営力であることを学ぶことで、会社にどれだけ貢献しているかが理解できます。
このセオリーを身に付け実践すれば必ず売り上げが上がります。

研修プログラム例

1.「営業・販売の概念」
営業の概念を学びます。セールス・販売はただモノを売るのではありません。また、営業力は経営力であること知ることは重要です。さらに「お客様」の心理を知ることは業績に結び付きます。営業の基本知識を学ぶ。
【内容】
1.「営業」とは、
①営業の概念
②「お客様」の種類と条件
③売り上げを上げるための3つのポイント
2.マーケティングとマーチャンダイジング
①何を売るのか
②誰に売るのか

2.感動セールスについて
お客様がモノを買うのは単にニーズ(必要性)で買うのではない、ということを知ることが必要です。ウォンツを刺激することがセールスの基本です。
【内容】
1.お客様の購買心理を学ぶ。
2.感動セールスとは何か。

3.接客力の7つのポイント
接客力を上げるための7つのポイントを紹介する。どのお店でも共通する概念である。これを実践するだけでも売り上げが変わる。
【内容】
1.接客力の7つのポイント
①第一印象
②迅速性
③公平性と優位性
④正確性
⑤提案力
⑥クリンネスとクリンリネス
⑦ホスピタリティ

4.セールス・販売の心得13のセオリー
セールス、販売の心得を再確認します。ここでは13のセオリーとして、その心得を理解することで、営業の楽しさや深さを学習します。
【内容】
①営業・販売の条件はやはり「〇〇〇〇」(明元素が大事)
②「〇〇マン」になるな。(〇〇マンほど嫌われる)
③常に「〇〇〇〇〇〇〇」の気概をもて。(売れない営業マンからは買わない)
④常に「〇〇〇〇〇〇」を磨け。(会社の強み、商品の強み、自分の強み)
⑤常に「〇〇・〇〇」意識を持て。(トップセールスほどこの意識は絶対条件)
⑥楽をするな!「〇〇より〇〇」を増やせ。(接客数と契約数は比例する)
⑦営業・販売は「売る」より「〇〇〇〇」。(目先の契約より紹介)
⑧「〇〇〇〇」こそ営業の命。(リピート、紹介は〇〇〇〇から生まれる)
⑨営業トークはエレベーター・ピッチより「〇〇〇〇〇〇」(お客視点が大切)
⑩お客様の「〇〇」や「△△△」を覆すこと。(ニーズよりウォンツを刺激せよ)
⑪一人で悩むな。仲間を信じろ。「〇〇」で戦え。(ONE FOR ALL. ALL FOR ONE)
⑫常に「〇〇イメージ」をもて。(お客様の喜びが自分の喜び)
⑬お客様を「〇〇」させることが成功の秘訣。(常に感性を磨け)

▼研修のウリ!
セールス・販売の基本を徹底的に学び実践することが成功の早道です。セールス・販売に奇策はありません。効率性だけを求めてはいけません。お客様視点に立ってお客様に感動してもらえることだけを考える習慣を作ることが大切です。そのためにも研修は、その原点に返ることができます。

講師からのメッセージ

飯島 宗広

MUNEHIRO IIJIMA飯島 宗広

セールス・販売を究めることは人生の成功につながります。どこの企業に行っても成功します。商材が違ってもダイレクトセールスの基本は同じです。セールス・販売の仕事は時に苦しい時もあります。つらくて涙を流す時もあります。辞めたいときもあります。この仕事をする人は誰もが経験します。お客様に断れることが多い仕事です。簡単ではないかもしれません。だからこそ価値があります。たった一人のお客様から、「あなたで良かった」「あなたからぜひ買いたい」、その一言ですべてが喜びに代わります。この仕事をした人でないとこの喜びは味わえません。歌の歌詞ではありませんが、「涙の数だけ強くなれます」。応援します。

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