新任管理者研修/コミュニケーション③ アンガーマネージメントと管理者が言ってはいけないNGワード管理者の感情のコントロール方法と言ってはいけないNG発言と言い換え言葉/オンライン90分

「任せる」スキル研修

こんな課題に対する研修です

管理職として求められる3つのマネージメント領域、①チームをリードする、②作業を管理する、③部下を育成する を理解するとともに、コントールすべき”イラっとした感情”について、なぜ感情的になるといけないのか、どのように感情と上手く付き合うかという”アンガーマネージメント”を学んでいきます。
研修の後半では仕事のコミュニケーションで部下のモチベーションを下げる確率が高い"言ってはいけないNG発言"と、こう言ってみたらいいのではという言い換え言葉をお伝えします。

対象者

新任管理職/中堅管理職

研修の期待される効果

デフォルト画像

・管理者としてのマネージメント領域が曖昧
・イラっとした感情をだしてしまうことがある
・自分の一言で部下のモチベーションを下げたことがある

デフォルト画像

・管理者としてのやるべきことを理解している
・自分の感情をマネージメントし、冷静な判断・論理的に対処できる
・部下から憧れ、感謝される上司になっている

研修プログラム例

■リーダーに求められる3つのマネージメント領域
リーダーに求められる3つのマネージメント領域 ①チームをリードする ②作業を管理する ③部下を育成する ことを深く理解する
【内容】
リーダーに求められる3つの領域
①チームをリードする
意思決定・交渉力・コミュニケーション
②作業を管理する
スケジュール管理・品質管理・コスト管理
③部下を育成する
キャリア目標の把握・ストレッチな環境の提供・信頼関係

■あなた自身の感情をマネージメントすることの重要性と対処方法
なぜあなた自身の感情をマネージメントすることが重要なのか、そしてその対処方法を理解する
【内容】
・なぜ最初にあなた自身の感情をマネージメントすることが重要なのか
・感情と上手く付き合うための3つのポイント
①自分の言い分は一旦脇へ
②相手の立場を意識
③イラっとしたら6秒沈黙

■言ってはいけないNG発言とこう言ってみたら?という言い換え言葉
部下のモチベーションを下げるNG発言と憧れる上司になる言い換えことばを理解する
【内容】
・上司になった時、憧れる、感謝される上司になる
①もういいわ
②何度言ったらわかるんだ
③言い訳はいいからやれ
④普通は~ 一般的には~
⑤やる気ある?
⑥前にもいったよね

▼研修のウリ!
実施後、以下のメリットが期待できます。
・管理職のマネージメント領域に対する理解が深まります。
・イラっとした時の対処方法を習得でき、冷静に対応することができるようになります。
・自身の不用意な発言による部下のモチベーション低下を回避することができます。
管理者としての立ち位置を深く理解することにより、部下から憧れ、感謝され、良い信頼関係を築き、チームを自分の目指す方向へもっていくことができるようになります。

お客様の声

・管理職はイラっとすることの連続だが、感情と上手く付き合っていく練習をしていこうと思う。
・自分の何気ない発言で相手のやる気に大きく影響するのだと再認識した。

講師からのメッセージ

小島 恵理子

ERIKO KOJIMA小島 恵理子

自分のイラっとした感情をコントロールするのは難しいと思います。しかし、世の中は理不尽なことだらけ、トラブルは常に発生するものだと受け入れて、感情と上手く付き合っていく。
また、部下への何気ない一言が、やる気をなくすものなのか、それとも、上司のために頑張ろうと思わせるものなのか 使う言葉に敏感になる。
”管理職のマネージメント領域”、”自分の感情をコントロールする方法”、”気をつけたいNG発言”を学び、コミュニケーションをより良くし、信頼関係を構築して結果がだせるチーム作りに役立つ研修です。
「スマホネイティブ世代の仕事の価値観」と「スマホネイティブ世代との付き合い方」とあわせて1日コースも可能です。

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