成果に繋げる雑談力研修信頼関係と情報収集は雑談力で決まる!/2時間~2日間

多様な部下マネジメント研修

こんな課題に対する研修です

「雑談は意味がない」と感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、実は円滑なコミュニケーションを図る為に重要な役割があります。相手の本音を引き出し懐に入る為には、雑談力の高さが決め手になります。当研修では、「説明することに意識が向き過ぎて、自分ばかり話してしまう」「本題に入る前の短い時間を繋ぐことが出来ない」等の課題を解決していきます。雑談で大切なことは、議論ではなく話を繋げることです。話を繋げるワークを通して、話すことが苦手な方も成果に繋げる雑談力を身に付けることとができるようになります。

対象者

若手~管理職/営業/販売、接客等

研修の期待される効果

デフォルト画像

・挨拶と本題以外の話題が浮かばない。
・自分ばかり話してしまう。
・質問の仕方が分からわからない。 

デフォルト画像

・本題に入る前の話題を提供できるようになる。
・相手の気持ちを察して話すことができるようになる。
・相手が快く答えられる質問ができるようになる。    

研修プログラム例

【成果に繋げる雑談力向上研修】
「この人に頼みたい」と思われる、営業マンや販売員は何が違うのかを考えていきます。相手が安心できる自己開示や、快く話してもらう質問の仕方を練習していきます。
<内容>
➀雑談がビジネスに与える効果と重要性
②雑談が必要な場面
➂自己開示
④質問の仕方と答え方
⑤相手が興味を持つ分野を広げて成果に繋げる
【演習】相手に合わせた自己紹介 ・自己紹介を複数準備する ・相手が興味を持つ分野を広げて話す
【演習】言葉の繋げ方 ・相手から出た言葉を拾い繋げる練習 ・言葉の連想ゲーム

▼研修のウリ!
ビジネスコミュニケーションに於いて、本題に入る前の「雑談」時間を有効に使う工夫をお伝えします。

お客様の声

・講師自ら終始受講者目線で話してくれたので、「相手目線で話す雑談の大切を」を実感することができました。
・話題の変え方や、どのように話を繋げていけばよいかを、具体的にワークやロープレを通して具体的に学ぶことが出来たので、直ぐに実践します。

講師からのメッセージ

山口 ゆりえ

YURIE YAMAGUCHI山口 ゆりえ

雑談で大切なことは、相手の言葉から話を広げて繋げることです。特に打ち合わせや商談の雑談は、本題への進み方が決まる重要な時間です。コロナ禍で対面で話す機会が減った方々も多いと思いますが、オンラインでも十分に雑談力を磨くことができます。
仕事の成果へと繋げる為には、自分目線ではなく、相手目線で話すことに意識を集中することです。雑談の重要性の理解とコツを掴むことで、ビジネスコミュニケーションに於ける雑談力が向上します。相手に共感を示しながら話を繋ぎ、成果を生み出す為の雑談力向上研修です。

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