リーダーのためのコミュニケーション研修メンバーが自律的に課題解決に動き出すコミュニケーション/本研修:7時間×2日間 + 振返り研修:4時間×1日

コミュニケーション研修

こんな課題に対する研修です

指示型組織から自律的に課題解決をする組織に変えたいと考えているリーダーやマネジャー向けの研修です。
話し手の言いたいことを感情までくみ取り、共感するSkillを身に着けます。
また、自身が困ったときに相手との摩擦を極力減らし、人間関係を損なうことなく伝え、解決するアサーティブな伝え方のSkillを身に着けます。

対象者

リーダー、マネージャー

研修の期待される効果

デフォルト画像

・自分の困りごとにのみ関心があり、部下の困りごとには無関心。
・部下と面談を行っても本音は話さない。
・リーダー/マネージャーが困ったときに部下に伝えても、指示があるまで動かない。解決のアイデアも出さない。
・組織内の人間関係が悪く協力関係は生まれない。

デフォルト画像

・部下が困っているときに気づき、問題の解決のサポートができる。
・困った部下が真に困ったことを話すようになる。
・リーダー/マネージャーが困ったときに部下に伝えると、具体的な指示をしなくとも課題解決にむけ行動を起こしたり解決のアイデアをだす。
・組織のメンバー間の協力関係が生まれる。

研修プログラム例

1.リーダとしてのコミュニケーションスキルを身に着けることのメリット
話しやすいリーダーになることで、部下が相談しやすくなり、その結果指導をしやすくなる。
さらに、考えさせるコミュニケーションスキルによって、部下の能力が上がり、自身も付きモチベーションも向上する。
信頼関係が良くなり、良い人間関係が生まれることにより、チームとしての協力関係も生まれる。
さらに心理的安全性が担保され、業務効率が良い組織になる。

2.直ぐに実行に移せるコミュニケーションスキル3つ
・環境設定…話しやすい環境とは?
状況や人によって話しやすい環境が違うことを認識します。
・基本的リスニングスキル…うなずき、相手を見て聴くなど。話しやすい態度、話しにくい態度を認識します。
・承認…事実・結果・気持ちなどの承認の種類を認識し、その効果を認識します。

3.慣れたら使いたいコミュニケーションスキル3つ
・アクティブリスニング…相手が言おうとしていることを、相手の感情を確かめながら聴きます。
・Feedback…相手の行動に対し、伸ばすと良いこと、修正すると良くなることをやる気を下げないように伝えます。
・目標設定時のコミュニケーション…Visionからの目標設定および現状からの目標設定の方法。

4.困ったときに使うコミュニケーションスキル2つ
・部下の行動により自分が困ったときの伝え方
・間違って、人間関係を壊しそうになった時の対応

ワーク紹介

【演習】リーダーに必要なスキルとは?
【演習】話しやすい人・話しにくい人
【演習】個人個人が話しやすい環境をとは?…話しやすい環境を実体験します。
【演習】基本的リスニングスキルの体験…基本的リスニングスキルを使った場合の効果を体験します。
【演習】承認をする訓練…ケースを想定し、承認を行い、評価します。
【演習】アクティブリスニング演習…相手の言いたいことと感情を返す、訓練をします。
【演習】Feedback演習…ケースを想定し、Feedbackを行い、良し悪しを評価します。

お客様の声

・今まで、良かれと思っていたコミュニケーションのやり方が、良くないケースがあることが分かった。
・部下との面談時に研修で学んだスキルを使うと、本音の話が出てきて驚く。しかし、そこに対処することで
 組織の業務効率向上を実感できる。
・組織の定期Mtg時には、ここで学んだスキルを使うことを決意して臨みます。今では、部下との会話には欠かせない
 スキルになっています。

講師からのメッセージ

田中 健基

TAKEKI TANAKA田中 健基

私自身、マネージャになりたての最初に、メンバーが積極的に自律して考えてくれる組織運営ができとても楽しくマネージメントできました。でも、そのすぐ次の組織では、メンバーが思ったように動いてくれないもどかしいことも経験しました。
何が違うのか悩んでいるときに、様々な書物を読んだり、周囲のアドバイスを受けたり、研修を受けました。
その、中でこの研修に入っているスキルがこの違いを生んでいたんだと考えていますし、その後実践してきたことです。
多くのマネージャから「人の扱いは大変だ」「苦痛だ」という話をよく聞きます。
そう思われる方は、是非、この研修のスキルを少しづつでも身に着けて、実践していただくと組織運営が楽しくなるのではないかと考えています。

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