不機嫌なメンバーを笑顔に変えるメンタリング研修職場の不機嫌なメンバーを笑顔に変えて、キャリアビジョンも描ける一挙両得(7時間~14時間)


こんな課題に対する研修です

1 自分のキャリアビジョンが見えないので、自分に自信がない。ある程度職場にも慣れてきたので、刺激がほしい。次のステップにあがりたい
2 職場のコミュニケーションが悪い  →職場を元気にして、職場改善を図りたい →何よりも離職率を減らせたい(仕事を覚えたころに辞めるのを防止したい)
3 顧客のクレームも多く、その対処法を学ばせたい
4 同時に、上司の研修もしたい(管理職研修編参照)   

対象者

2年目~5年目のモチベーションが下がってきたメンバーに対して

研修の期待される効果

デフォルト画像

1<知識・情報>キャリアビションの大切さを知らないので、将来に対する不安が大きい。伝え方、話し方、コミュニケーションの取り方が分からない。クレーム等の処理の仕方が分からない。
2<思考・感情>自分は接客業に向いていないのかもしれない。上司から、やらされ感を感じている。なんとなく不安だから辞めたい。
3<結果・行動>周りとも上手くいっているのかわからない疎外感がある。仕事に対するモチベーションがいまいち上がらない。上司を信頼できない

デフォルト画像

1<知識・情報>キャリアビションが描けるようになる。具体的な話し方、伝え方が分かり、コミュニケーションの方法が身につく 。クレームの対応技術が身につく。
2<思考・感情>未来が見えるので、不安がなくなる。周囲の環境のせいにせず、主体的になる。自分なりに仕事を見出し、モチベーションが上がる。上司や周りの価値観も理解でき、お互いのゴールを共有して理解できるようになった。
3<結果・行動>数字的な結果も出せる。アクションプランを立てて、どんどん前に進める。自分から積極的にコミュニケーションをとるようになる。

研修プログラム例

1日目(6時間~7時間)
1 自分たちが理想だと考える職場の姿を描く(ゴール)⇔会社が求める理想の職場と一致しているかどうかをすり合わせる(価値観のすり合わせと会社の理念・方針の大事さに気付かせる)
2 価値観の誓いを学ぶ
3 なりたい自分のゴールをサクセスナビで描く
4 プラス発想思考法で、見方を変えれば、モチベーションが上がらないのは、人のせいではないと気付く 5 伝え方、話し方を  アサーティブコミュニケーションで学ぶ
6 アンガーマネジメントでクレーム対処法をケーススタディで学ぶ
2日目(6時間~7時間)
7 体験でチームビルディングを学ぶ
8 自分の強み発見シート分析で、自分の強みを知る
9 アクションプランを立てる→ベイビーステップを決めて進みだす       

ワーク紹介

1 サクセスナビでキャリアビション作成
2 職場のゴールと今の現状を1枚の模造紙に書き出し、見える化する
3 ぷらす発想ワーク・職場の悪循環を良循環に変えるワーク
4 チームビルディング
5 強み発見シート
6 アンガーマネジメントクレーム対応ワーク
7 アクションプラン作成          

お客様の声

1 自分の気づきが多く、みんなで考えるから楽しい
2 暗い気持ちがとても楽になった
3 職場が安全・安心の場に変わったのが嬉しい
4 自分のキャリアビジョンが描けたので、先が見えて不安が解消された
5 チームビルディング研修が楽しい
6 また、定期的に受けたい
7 先生の笑顔に安心感がある

講師からのメッセージ

萩原 知子

TOMOKO HAGIWARA萩原 知子

メンバーのモチベーションをあげるメンタリスト!お母さんのように、なんでも納得のいくまで寄り添って、安心・安全な状態を作ります。しかし、「過去と他人はかえられません。自分と自分に起きてくる問題を解決思考でとらえて、変えるべきところは変えていきましょう。長期的に考えて健康的でいられるかということを基準に、楽しむことが大事です。よい職場にするには、まずは1か所から変えていくことから始めましょう!そのお手伝いをいたします。

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