1 on 1で部下との対話を始めてみよう~風通しの良い職場の作り方~ (4~6時間)


こんな課題に対する研修です

職場でのストレスの多くが人間関係によるものです。上司が一方的に決め付け、部下の言うことを聴こうとしないということがあちこちの職場で見られます。人は、信頼されていると感じることによって、仕事に対するやる気を持ち、自分の意志で頑張ることができるのです。逆に、細かいことまでいちいち指示されると、自分で考えることをしなくなり、指示待ち状態になり、職場は沈滞します。部下が自分で工夫し、やる気を持って仕事が取り組めるようにするために、上司はどのように接すれば良いのかを学びます。

対象者

管理職(部下のいる社員)

研修の期待される効果

デフォルト画像

・上司と部下との間には会話が乏しく、上司から部下への一方的な指示になりがちである。
・上司は部下を指導する対象と考え、部下が間違ったやり方をすれば上司が正すものと考えている。
・部下は上司の言うことを第一に考え、上司の指示通り働こうとする。
・仕事がうまく行かなかった場合、上司は指示通りしなかったと部下を責める。
・部下は失敗を恐れ、新しいことに挑戦しなくなる。

デフォルト画像

・上司と部下とは頻繁に会話し、部下も自分の考えを率直に上司に伝えることができる。
・上司は部下の考えを尊重する。
・上司は先ずは部下が思うようにやってもらう。
・仕事がうまく行かなかったとき、上司は部下と共にその状況を振り返り、今後どのように改善して行けば良いかについて部下に考えさせる。
・失敗しても大丈夫だという安心感が生まれ、部下は新しいことにも積極的に挑戦する。

研修プログラム例

1.コミュニケーションの基礎
 「聴く」ということは、相手を評価したり、指導したりすることではなく、相手のことをそのまま受け止め、その存在を承認することだということを説明します。
【演習】
・職場で、家庭で、「聴いてもらえなかった」経験、そのときどのように感じたかを共有する。
・2人1組で、相手のいうことをじっくり聴く。聴いてもらった方、聴いた方、横で見学していた方それぞれの感想を共有する。

2.相手を承認する
 話している相手を承認することを理解して頂きます。灰色の石があるとします。自分は黒い石だと思っていますが、相手は白い石だと思っていまる。その際、白黒をはっきりさせるために議論するのではなく、「私は黒い石だと思っていますが、あなたは白い石だと思っているのですね。それは良く分かります。」と考えることが、相手を承認するということです。
【演習】
・職場で、家庭で、誰かと意見が異なったときのことを思い出し、どのように感じたか、どのように行動したかを共有する。

3.1 on 1を導入する
 職場に実際に1 on 1を導入する際に必要なことを説明します。導入されている会社の例として、ヤフーの事例を紹介します。
【演習】
・参加者がそれぞれの会社で1 on 1を導入するに際し、どのような準備が必要かを考える。先ずは自分の部署だけに導入して、定期的に運用することを想定する。

ワーク紹介

普段の職場で当たり前と思っている部下との関係を見直すきっかけにして頂きたいと思います。ワークを通じて、部下としての視点も持って頂くことにより、上司としての視点も新たなものにして頂きたいと思います。

お客様の声

●自分が話すことをじっくり聴いて頂く機会がなかったので、このようにじっくり聴いて頂くことが新鮮で心地良く思いました。それと同時に、自分も他の方の言うことを聴いていなかったと反省しました。
●他の方が自分とは別の意見を持っていることを承認するということが良く理解できました。部下が自分とは違う考えを持っていると、上司である私がそれを正さねばならないと思い込んでいました。
●職場における対話の重要性を認識しました。日々の業務に追われているとそのような時間がとれないと思いがちですが、長い目で見ると、上司と部下の信頼関係を構築する、部下の自主性を引き出すという点で重要なことであり、会社の生産性を高めることにつながると思いました。

講師からのメッセージ

仲井 圭二

KEIJI NAKAI仲井 圭二

職場でのコミュニケーション不足によって仕事がうまく行かない事例は非常に多くあります。しかし、多くの場合、上司は部下の能力不足、やる気のなさ等として片付けてしまっていることが多いのが実情です。上司が部下の言うことをじっくり聴いてあげるということは、今すぐにでもできることです。1 on 1の対話を始めてみると、いかに部下のことを知らなかったかということが見えて来ます。顧客満足度を高めるには、従業員満足度を高めて、風通しの良い職場を作るのが近道です。

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