最低限理解しておこう!ビジネスマナーの基本のき知らないでは済まされない、組織人としてのビジネスマナー 6時間×2日間(4時間〜1日等、短縮版実施可能)


こんな課題に対する研修です

昨今、離職率の高さが問題になっています。せっかく、採用に手間や経費をかけても、離職社員が多く、元も子もなくなることは非常に残念です。厚労省の統計データにあるように「仕事上の悩みや不安やストレスの原因」は、男女ともに「職場での人間関係」ならば、それを逆手にとって人間関係をよくするコミュニケーションスキルを基盤とし、帰属意識を深め、ビジネスシーンでの基本的なマナーや仕事を理解していただきます。さらに、自律し能動的に仕事に向き合う新入社員や若手社員に育っていただけるよう、長年の大学講師経験を生かして、今時の若者の特徴・特性を掴んだ内容で、ビジネスマナーの必要性を促します。

対象者

新入社員~若手 中途採用

研修の期待される効果

デフォルト画像

・コミュニケーションスキルが高くない
・社会人としての基本的な立ち居振る舞いが理解できていない
・組織人としての言動の意味が分かっていない
・社内外で、通用するビジネスパーソンの基本スキルを向上させたい

デフォルト画像

・コミュニケーションの効用を知り、自分が生きやすく働きやすくなることが理解できるようになる
・他者からみた、マイナス要素を取り去ることができるようになる
・最低限の仕事の仕方、ポイントを知ることで、仕事の理解が深まる
・組織の一員として、チームワークの大切さを知る

研修プログラム例

1.コミュニケーションの重要性  
・ビジネスコミュニケーションの4つの要素
2.価値観・経験の違う相手の認め方
・固定観念や、先入観を排除し、価値観の違う相手に伝えるには【図・ブロックワーク】
3.職場でのコミュニケーション
・上司(先輩)に対する態度【エンプティチェアワーク】
3.ビジネスマナー
・ビジネスマナーはなぜ必要なのか?
4.服装と身だしなみ
・社会人としての身だしなみの基本(おしゃれと身だしなみの違い)
5.挨拶・お辞儀の基本
・挨拶の役割【挨拶の事例検討】
6.ビジネス敬語
・正しい言葉遣いとありがちな間違った表現【ワークブックで実習】
7.電話応対 【名指し人の在籍・不在の対応法演習】
8.面談・訪問のマナー【名刺交換演習】
9.職場内でのほうれんそう
・「報・連・相」のポイント【ケーススタディワーク】
10.相手に伝わりやすい方法とは?
・SDS法とPREP法など、相手に伝わりやすい方法とは?
【独りよがりにならない、ロジカルな相手に伝わりやすい方法演習】

ワーク紹介

レジュメに、回答を書きこむだけではなく、
・平面図や図形
・立体のブロック
・実際の場面を想定した「報連相」ワークなど、
2項目に対してワーク1つを盛り込むなど、飽きない飽きさせない、また、グループメンバー全員で行うワークなどで、チームワークを養い、組織(チーム)であることを実感していただきます。

お客様の声

・話し方や、人のひきつけ方がとても上手く、参考になった。
・たくさん考えさせる双方向的な講座で、たくさん頭を使いました。具体例が多く用いられていたので、実践にも生かせると思いました。
・社会でのビジネスコミュニケーションに応用させられるお話を聞くことができたのでよかったです。
・とてもおもしろかった。コミュニケーション能力の話まで聞くことができ、非常に有益な時間に感じた。
・初めに座学を行い、基本的な考え方、態度を学んで上で、最後にディスカッションを行ったため、理解度が深まった。
・ディスカッションや時間管理ができていて、すばらしかった。
・すごく内容に引き込まれるような会話力があってとても楽しかったです。名前紹介の時から面白そうと気づきました。
・説明を聞いていて気になったところをすぐ説明してくれるような、聞き手にとって心地よいものだった。
・グループワークを行うのはよくある研修方法やと思いますが、「○○を意識して」というような明確な目的ありきで行われていたのが良かった。
・実践や逆の方向から考えたりすることによってイメージがしやすかったと感じた。

講師からのメッセージ

武田 祥子

YOSHIKO TAKEDA武田 祥子

座学だけでは、分かったようで実は理解が進んでいないことがあります。
できると思う、できているはず、の自己満足や思い込みを排除し、心理学・脳科学・大学の研究結果を交えながら、実務に結びつけて、考えることを促します。また、ワークを多く用いることで、頭と体の両方で、ビジネスパーソンとしての基本的なマナーや仕事の仕方を理解していただけます。

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課題別研修
 
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