川原 優子YUKO KAWARA
8年間、旅行会社にて営業・添乗・営業企画に従事。延べ20,000人以上の添乗経験を持ち、クレーム0件の対応実績を重ねる。一方で、仕事では評価されながらも、身近な人との関係性に悩み、大きな挫折を経験する。この経験を転機に、コーチング・心理学・コミュニケーションを体系的に学び直す。
その後、組織運営に携わる中で、組織活性化の鍵は制度や仕組みではなく、社内の縦横のコミュニケーションと、一人ひとりが自律して行動できる人材の定着にあると確信する。
人は失敗や挫折を通して学び直すことで、強くしなやかな心を育て、組織の中で本来の力を発揮できる。そうした人材を一人でも多く育み、その人が次世代の人を支えていく——「ひとを育む人を、育む」循環を社会に広げたいという想いから、研修講師・人材育成の道へ。
自身の実体験を基に、学びを行動につなげるコミュニケーションと、現場で活きるコーチングを軸とした研修・育成支援を行っている。
その後、組織運営に携わる中で、組織活性化の鍵は制度や仕組みではなく、社内の縦横のコミュニケーションと、一人ひとりが自律して行動できる人材の定着にあると確信する。
人は失敗や挫折を通して学び直すことで、強くしなやかな心を育て、組織の中で本来の力を発揮できる。そうした人材を一人でも多く育み、その人が次世代の人を支えていく——「ひとを育む人を、育む」循環を社会に広げたいという想いから、研修講師・人材育成の道へ。
自身の実体験を基に、学びを行動につなげるコミュニケーションと、現場で活きるコーチングを軸とした研修・育成支援を行っている。
稼働可能な地域
北海道／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄
資格情報
普通自動車第1種免許
旅程管理主任者
旅程管理主任者
得意業界
ホテル・旅行／その他サービス
講師からのメッセージ
私が考える「成長」とは、自分のためだけでなく、誰かのために力を発揮できる存在になることです。
人は順調な時ではなく、挫折や壁に直面した時にこそ、本当の意味で成長します。そんな時に必要なのは、正解を示す指導ではなく、「あなたなら大丈夫だ」と信じ、前に進む勇気を与える関わりです。人の心を灯せる人は、学び続け、実践し、挑戦し続けています。
強くしなやかな心を育み、ひとを育てる人を育てることで、次の誰かを支えられる人材が育つ――その循環を組織の中に根づかせることを、研修・人材育成を通じて支援しています。
川原 優子
職務経歴
旅行会社にて8年間勤務し、法人・エグゼクティヴなど、添乗業務、営業企画を担当。添乗員として延べ20,000人以上のお客様対応を経験し、クレーム0件を継続。トラブルやイレギュラー発生時においても、顧客ニーズを捉えた提案と信頼関係構築を強みとし、リピート獲得・紹介創出に寄与。
コールセンターにて、約100名規模の従業員をまとめる運営側として組織マネジメントに従事。人材の定着支援、現場フォロー、コミュニケーション設計に関わる中で、制度や仕組みだけでは人は育たず、一人ひとりの状況や感情に目を向けた対話を重ねることで、現場の安心感と主体性を引き出し、チームとして機能する土台づくりに取り組んだ。
コールセンターにて、約100名規模の従業員をまとめる運営側として組織マネジメントに従事。人材の定着支援、現場フォロー、コミュニケーション設計に関わる中で、制度や仕組みだけでは人は育たず、一人ひとりの状況や感情に目を向けた対話を重ねることで、現場の安心感と主体性を引き出し、チームとして機能する土台づくりに取り組んだ。
研修実績
製造業（信頼関係を築くビジネスコミュニケーション）
食品業（新入社員研修）
ホテル業（新入社員研修向け/敬語トレーニング）
通信業（中間社員向け/伝え方研修）
異業種合同新入社員研修
食品業（新入社員研修）
ホテル業（新入社員研修向け/敬語トレーニング）
通信業（中間社員向け/伝え方研修）
異業種合同新入社員研修
