山本 洋子YOKO YAMAMOTO

株式会社CCI

株式会社CCI:山本 洋子
短大卒業後、日本航空に入社。国際線客室乗務員として25年間在職。その間、客室訓練部教官として1000人以上の新人CAを育成。CA採用面接官も務める。天皇陛下、海部元首相特別便の乗務経験がある。チーフパーサーに昇格しファーストクラスを担当、世界のVIPを接遇する。管理職に昇格後は約100名の配下CAのマネジメント、人事考課を行う。サービスの模範となるサービスアドバイザーに任命され、CAサービス評価制度の構築に携わり、約6000名のCAのサービス評価、査察官を務める。退職後はAIGエジソン生命保険株式会社に転職。保険代理店に転職し、7年間保険のコンサルティング営業に従事する。2018年独立,法人、個人向けの研修、講座、セミナーを行う人財育成会社を設立する。接遇と営業経験から「人間力」を重視した研修が好評である。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

資格情報

・キャリアコンサルタント
・2級ファイナンシャルプランニング技能士

得意業界

インフラ(鉄道・航空・運輸)/ホテル・旅行/金融

講師からのメッセージ

「元CAの研修講師は、つまらない!」そんな声をよく耳にします。ビジネススキルとして本当に必要なのは「型」通りの美しいマナーではありません。すべてのビジネスパーソンが誇りを持ってキャリアを積み重ね、「働く」ことが好きになるお手伝いをしています。ビジネスの成功の3要素「礼節」「信頼」「メンタル」を磨き、あなたのビジネスシーンを輝かせることが私のミッションです!

山本 洋子

職務経歴

●1985年 日本航空株式会社 入社
 1990年 天皇陛下、海部元首相特別便に乗務。最上級の接遇スキルが認められる。
 1999年から2年間客室訓練部教官を務める。指導育成の基礎を学び、1000人以上の新人CAの育成に携わる。
 2001年 チーフパーサーに昇格。15名の部下を持ち、ファーストクラスを担当する。
 2007年 管理職に昇格。約100名の部下を持ち、マネジメント、人事考課、指導育成にあたる。
     CAの模範となるサービスアドバイザーに任命され、CAのサービス評価考課を構築、機内サービス
     マニュアル策定など、約6000名のCAのサービス評価、査察官を務める。CA採用面接官も務める。
●2011年 AIGエジソン生命保険株式会社(現ジブラルタ生命保険)入社。営業の基礎を学ぶ。
●2013年 保険代理店R&C株式会社 入社 主に法人営業に従事する。多数の経営者との交流を持つ。
●2018年 人財育成会社設立
●2019年 株式会社CCIに社名変更
 

研修実績

【企業/業界】
・国土交通省・時計メーカー・ホテル・コンサルティング・外資系保険会社・スポーツクラブ・アパレル・IT・医療・税理士会・青年会議所・経済クラブ・ロータリークラブなど多数
【テーマ】
・コミュニケーション・ビジネスマナー・ホスピタリティ・マネジメント・管理職研修・新入社員研修
・経営者向けプレゼンス・女性起業家向け振舞い研修など

お客様の声

一般的な接遇研修よりはるかに役立つ研修でまた受けたくなりました。/今後に活かせるポイントがたくさんありました。/自分の商品価値を上げないといけないと思いました。/普段の意識を変えるだけで、習慣づけができる実践的な内容でした。/資料がわかりやすく、話が面白かった。/内容が濃く感動しました。/他の部署にも受けてほしい研修です。/たくさんの気づきがありました。出来ることはすぐに実践したいです。

出版メディア関連情報

【出版】
「どんなストレス、クレーム、理不尽にも負けない 一流のメンタル100の習慣」 朝日新聞出版
【メディア】
・ダイヤモンドオンライン月2回連載中・東洋経済オンライン4回連載・J-WAVE「STEP ONE」4週連続出演・Schoo生放送授業登壇・StudyHacker3回連載・TOKYO MXテレビ「バラ色ダンディ」で紹介・中部経済新聞中経論壇で紹介・新刊紹介雑誌「TOPPOINT」掲載・COMPANY TANK 嶋大輔氏と対談掲載

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