古木 祥子YOKO FURUKI
武庫川女子大学短期大学部卒業後、関西セルラー電話（現KDDI）に入社。通話品質管理、顧客情報管理、代理店営業などを経験し、専売ショップ立ち上げ期には初代店員向け講師として接遇・サービス研修を担当しました。
現場と育成の両面を担った経験が、現在の研修スタイルの基盤となっています。その後、百貨店・ビジネスホテルに勤務。ビジネスホテルでは不規則な長時間勤務の中でも顧客との関係づくりを重視し、顧客カード新規獲得を3か月連続50名以上達成。リピーター増加に貢献しました。
現在はこれらの現場経験と企業内講師としての実績を活かし、企業研修、大学・専門学校での授業、会議ファシリテーションなどに登壇しています。知識を伝えるだけでなく、参加者自身が考え、言語化し、行動につなげることを重視した実践型研修が特徴です。心理的安全性を確保した場づくりにより、立場や年齢を問わず本音の対話を引き出し、職場で再現可能なコミュニケーション力の向上を支援しています。
現場と育成の両面を担った経験が、現在の研修スタイルの基盤となっています。その後、百貨店・ビジネスホテルに勤務。ビジネスホテルでは不規則な長時間勤務の中でも顧客との関係づくりを重視し、顧客カード新規獲得を3か月連続50名以上達成。リピーター増加に貢献しました。
現在はこれらの現場経験と企業内講師としての実績を活かし、企業研修、大学・専門学校での授業、会議ファシリテーションなどに登壇しています。知識を伝えるだけでなく、参加者自身が考え、言語化し、行動につなげることを重視した実践型研修が特徴です。心理的安全性を確保した場づくりにより、立場や年齢を問わず本音の対話を引き出し、職場で再現可能なコミュニケーション力の向上を支援しています。
稼働可能な地域
北海道／東北／関東／中部／近畿／中国／四国／九州／沖縄
資格情報
日本コミュニケーション能力認定協会認定 本部トレーナー
日本コミュニケーション能力認定協会認定 コミュニケーション能力２級
日本コミュニケーション能力認定協会認定 コミュニケーション能力準１級
日本コミュニケーション能力認定協会認定 コミュニケーション能力１級
日本コミュニケーション能力認定協会認定 コミュニケーション能力２級
日本コミュニケーション能力認定協会認定 コミュニケーション能力準１級
日本コミュニケーション能力認定協会認定 コミュニケーション能力１級
得意業界
娯楽・レジャー／ホテル・旅行／医療・福祉
講師からのメッセージ
私が講師として大切にしているのは、人が「自ら考え、動けるようになること」です。
職場で起こる多くのすれ違いは、能力不足ではなく、自分では当たり前だと思っている前提や思い込みの違いから生まれると感じています。私自身も、ものの見方を変えることで関係性や行動が大きく変わる経験をしてきました。研修では正解を与えるのではなく、安心して対話できる場をつくり、参加者自身が自分の視点に気づき、行動を選び直せることを重視しています。
企業と協力しながら、学びや対話が日常に根づく育成文化を育て、若手・中堅社員が周囲と支え合い、仕事を通して成長を実感できる組織づくりを目指しています。
古木 祥子
職務経歴
●1998年 関西セルラー電話株式（現KDDI株式会社） 入社
⇒事務スタッフの後営業へ。大阪府内のトヨタ自動車を担当し、営業所などへ向けての機種やサービスの説明を行い販売実勢ＵＰへ貢献。新機種発表会などでは司会をにも抜擢。専売ショップが立ち上がりショップ店員向け講師初代メンバーとして店舗スタッフのサービス向上にむけて務める
●2007年 ビジネスホテル東横イン 入社
⇒ビジネスホテルフロント業に従事。新規登録者50名以上を3か月連続達成。お客様のお名前を覚えお声がけをする。好きなお部屋の場所に止まっていただけるようにするなど、お客様のリピート率UPに貢献する
●2009年 株式会社アクティング 入社～現在
⇒採用・配置・育成を担うスタッフコーディネーターとして、多様な人材の定着と活躍を支援。その後、管理職としてチームマネジメントを経験し、現場と育成の両面に携わってきました。現在は育成責任者として新入社員・既存社員の社内研修を企画・実施するとともに、企業内講師として若手・中堅社員向けのコミュニケーション研修を担当。採用・育成・マネジメントの実体験をもとに、現場で「行動が変わる」学びを提供しています。
⇒事務スタッフの後営業へ。大阪府内のトヨタ自動車を担当し、営業所などへ向けての機種やサービスの説明を行い販売実勢ＵＰへ貢献。新機種発表会などでは司会をにも抜擢。専売ショップが立ち上がりショップ店員向け講師初代メンバーとして店舗スタッフのサービス向上にむけて務める
●2007年 ビジネスホテル東横イン 入社
⇒ビジネスホテルフロント業に従事。新規登録者50名以上を3か月連続達成。お客様のお名前を覚えお声がけをする。好きなお部屋の場所に止まっていただけるようにするなど、お客様のリピート率UPに貢献する
●2009年 株式会社アクティング 入社～現在
⇒採用・配置・育成を担うスタッフコーディネーターとして、多様な人材の定着と活躍を支援。その後、管理職としてチームマネジメントを経験し、現場と育成の両面に携わってきました。現在は育成責任者として新入社員・既存社員の社内研修を企画・実施するとともに、企業内講師として若手・中堅社員向けのコミュニケーション研修を担当。採用・育成・マネジメントの実体験をもとに、現場で「行動が変わる」学びを提供しています。
研修実績
コミュニケーション能力２級認定講座 25回実施（受講者数：286人）
コミュニケーション能力準１級認定講座 9回実施（受講者数：71人）
就活生向け印象UPコミュニケーション講座 18回実施（受講者数：230人）
コミュニケーションミニ講座 73回実施（受講者数：188人）
リーダーシップ研修 2回実施（社会医療法人／オンライン／203人）
移動体通信系企業スタッフ育成研修、神奈川県教育委員会新職員研修、専門学校コミュニケーション授業、中高生向けアドベンチャー教育ファシリテーターなど
コミュニケーション能力準１級認定講座 9回実施（受講者数：71人）
就活生向け印象UPコミュニケーション講座 18回実施（受講者数：230人）
コミュニケーションミニ講座 73回実施（受講者数：188人）
リーダーシップ研修 2回実施（社会医療法人／オンライン／203人）
移動体通信系企業スタッフ育成研修、神奈川県教育委員会新職員研修、専門学校コミュニケーション授業、中高生向けアドベンチャー教育ファシリテーターなど
お客様の声
●親しみやすく、話を聴いてくれていると実感しました。疑問に思ったことも質問しやすく、丁寧に答えてもらえて安心して受講できました。
●明るく元気な印象の講師でした。講座中のたとえ話がわかりやすく自分事として考えることができました。やれることからとにかく始めていきます！
●明るく元気な印象の講師でした。講座中のたとえ話がわかりやすく自分事として考えることができました。やれることからとにかく始めていきます！
