高久 尚子NAOKO TAKAKU

㈱リューズネット

法政大学経済学部卒業後、アメリカンエキスプレスインターナショナルInc.勤務。その後、日本航空株式会社 国際客室乗員部 に13年間勤務。天皇陛下が皇太子時代にご搭乗された特別便の乗務員に選ばれるなど、接客において高く評価される。GAP JAPAN ストアマネージャー、バレンティノ・ガラバーニのセカンドブランド“オリヴァー”銀座店店長として、売上拡大、スタッフ採用、スタッフの指導/育成、 商品管理、経費管理を担当。その後、英国ロイヤルサンアライアンス ロンドン保険会社自動車保険のダイレクトマーケティング コールセンター立ち上げに際し、スタッフのトレーニングを担当。
2000年に人材育成トレーナーとして独立。2016年に株式会社リューズネットを設立する。
さまざまな業界、階層において、接客スキル研修、ビジネスマナー研修、アサーティブコミュニケーション研修、プレゼンテーション研修、店長・リーダー研修、クレーム対応研修、新規店舗立ち上げ研修、メンタルヘルス研修、レジリエンス研修、Well-beingとメンタルヘルス研修、などを行う。また、店舗の覆面調査・分析、その結果に基づいた研修を実施する他、接客コンテストのロールプレイング個別指導やコンテスト審査員、などを行う。

稼働可能な地域

北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州/沖縄

資格情報

Well-beingダイアログカード認定ファシリテーター(一般社団法人 ウエルビーングデザイン)
ケアストレス カウンセラー(一般財団法人 職業技能振興会)
レジリエンス カウンセラー(一般社団法人 ポジティブ心理カウンセラー協会)
ユニバーサルマナー検定1級取得(一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会)
インバスケットカードゲーム認定トレーナー(株式会社インバスケット研究所)

得意業界

衣料・装飾/娯楽・レジャー/ホテル・旅行

講師からのメッセージ

大切にしているキーワードは「やっぱり人!」です。コミュニケーションや様々なノウハウのスキルを伝えることはとても重要ですが、それと同時に人としての心の在り方を育てることも欠かせないと思っています。研修はとかくスキルなどの「型」を整えて終りになりがちですが、人ならではの真の心配りや共感などホスピタリティにつながる心の醸成も必須と思っています。人の可能性は無限だと信じているので、その可能性を感じてもらえ行動と成果につながるような研修を目指しています。

高久 尚子

職務経歴

1981年 アメリカンエキスプレスインターナショナルInc.入社
⇒新会員課にて一般事務を行う
1982年 日本航空株式会社 入社 国際客室乗員部パーサー
⇒天皇陛下が皇太子時代にご搭乗された特別便の乗務員に選ばれるなど、接客において高く評価される
1995年 GAP JAPAN 入社 ストアマネージャー
⇒二子玉川店ストアマネージャーとして売上拡大、スタッフ採用、スタッフの指導/育成、 商品管理など担当
1996年 バレンティノ・ガラバーニのセカンドブランド オリヴァー入社 銀座店店長
⇒売上管理、販売員教育、顧客管理、顧客対等指導を行う。また、パリ・ミラノコレクションにも赴く
1997年 英国ロイヤルサンアライアンス ロンドン保険会社 入社 人事部
⇒自動車保険のダイレクトマーケティング コールセンター立ち上げに際し、スタッフのトレーニングを担当する
2000年 人材育成トレーナーとして独立
⇒個人事業で研修講師としての活動を開始
2016年 株式会社リューズネット 設立
⇒研修・セミナーの企画立案、コンテンツ開発、研修実施 を行う

研修実績

【企業、業界】・国内化粧品メーカー、海外化粧品メーカー、イタリア・フランス高級皮革・アパレルブランド、高級時計販売店、自動車販売店、有名菓子メーカー、総合娯楽施設、ハウスメーカー、調剤薬局、カジュアルバッグメーカー、官公庁他
【テーマ】接客スキル研修、接客ロープレ個別指導、ビジネスマナー研修、アサーティブコミュニケーション研修、プレゼンテーション研修、リーダー研修、クレーム対応研修、新規店舗立ち上げ研修、Well-being研修、レジリエンス研修などを行う

お客様の声

・コミュニケーションの大切さを改めて実感できる研修でした。とても楽しく学びが多く、今までで一番ためになりました。今日学んだことはブランド戦略グループにも持ち帰って、実践してきたいと思います。
・始めに研修のゴールや、自分が目指す話し方を考えて示しておいたことによって、研修が終わったらどうなっていたいのか意識して学ぶことができました。また、受講者からの質問に対しても必ず納得できる答えを伝えていたので流石だと思いました。

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